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1. 史丹福研究中心：你賺的錢12.5%來自知識，87.5%來自關係。
2. 國際羅勃‧海扶公司：員工離職，34%因為成績未被認同或讚揚，
29%因低薪，13%職權混淆，8%人事衝突。
3. 行為研究：成功20%來自智商，80%來自其他因素，主要是情感智慧（EQ）。
4. 95%被解僱的員工，是因人際關係差勁，5%因技術能力低落。
　
人際關係名言　
羅斯福說：成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。
洛克斐勒說：我付高薪給處理人際關係的能力，遠超日光之下任何其他能力。
保羅蓋帝說：一個主管，不管他擁有多少知識，如果他不能帶動人完成使命，他是毫無價值。
　
良好人際關係的七項紅利　
1. 人脈網路成為你很有價值的資源。
2. 你有機會成為優秀的領袖，人們樂意協助你。
3. 你能把智慧、精力集中在創造性的建設。
　憂煩緊張的人際關係常把情感力量消耗淨盡。
4. 你對自己較有自信，自我形像較佳。
5. 與你同事的人生產力較高。
6. 你會是快樂的人，心理比較健康。
7. 你擁有較佳成功機會。
你跟自己的關係，如何影響你跟別人的關係（低自我形像所引發的七個心理座標轉移症）　
看別人驕傲 其實是 自己自卑
懷疑別人排斥 其實是 不能接納自己
論斷別人 其實是 缺乏自我肯定
玩弄別人感情 其實是 自己情感受過傷害
喜歡糾正別人 其實是 掩飾自己弱點
看別人霸道 其實是 自己懼怕權威
諂媚討好別人 其實是 缺乏自信

　
贏家與輸家的差異
　 輸家 贏家
看周圍的人 是競爭者 是幫助者
看敵人 是一種威脅 是一種考驗
看上司 是討厭的工頭 是可敬的教練
看對手 是摩擦的來源 是靈感的來源
看 異己份子 是一種對立 是一種差異
看抱怨者 是問題人物 是有特別需要的人
看父母 是上一代的古董 是這一代的導師
看雇工 是公司賺錢的機器 是公司的家庭成員
　
內在自我形像與外在人際關係之間的對應關係
1. 你真誠地自我肯定，你更有雅量肯定別人。
2. 你真誠地愛自己，你更能真誠地愛別人。
3. 你擁有自尊，你更能尊重別人的自尊。
4. 你真誠地接納自己，你更能真誠地接納別人。