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轉述

優美以人文價值設計完美作品　人的價值超越一切

在呆伯特漫畫裡，辦公位置尺寸大小訴說著職場角力的無情；優美卻以不連續的設計創新彰顯：人的價值超越一切。任何最完美的作品，仍要回歸人文價值。下回，當你坐在位置上時，不妨細細品味優美家具在設計上的用心。

◎ 文／黃麗秋

優美，以不連續設計創新從傳統OA辦公家具躍升為時尚家具公司。

人文巧思一：來澎湖Fun輕鬆，知性感性菊島行的澎湖遊客中心

盛 夏的季節，剛下飛機，踏上藍天碧海的澎湖島嶼，映入眼簾是簇新的遊客中心。走入其中，地板上由藍色玻璃模擬湛藍海洋，燈光變化中，宛如踏在陣陣波浪起伏的 海面；放眼望去，依人的視覺1：1比例放大的巨幅沙灘海景照片貼滿了整面牆，造景的陽傘、沙灘椅三三兩兩如假似真地參雜其中；旁邊區域布滿一地的咕咾石支 撐著足足有一人高的風帆，此情此景無聲地道出：歡迎來到澎湖。

匠心獨具二：大開大闔、寬廣氣派的安麗桃園南崁五星級物流中心

走 進這占地一千六百坪的物流中心，門廳中由鏡面鋼板組成的精神堡壘，隱含著聚人氣也聚錢財的聚寶盆意思 ，陽光折射下，益發地散發出大開大闔氣派氛圍；穿越文化廊道，藍鑽、白金的前輩們，在木座裝飾而成的外框襯托下，顯示出成�\之路近在咫尺；迴旋的階梯， 迂迴而上，從約有二層樓高處垂掛著鋼索與鏡片構成的裝飾品，每當午後時分，陽光從落地玻璃帷幕反射進來，更顯得碧麗輝煌，從閃耀著光芒中蓬勃發展之深層意 義不言而喻。

三 十餘年前，優美僅是台灣辦公室家具廠商其中之一，其名氣與規模很難與排名第一的大字輩公司相比。二十餘年後，過去檯面上的風雲企業，早已淹沒在歲月的洪流 中，唯獨優美在狂瀾中緊捉住「設計」浮木，奮力泅泳，接連遠傳電信公司、高雄縣文化局、行政院畜產試驗所、華泰電子、安麗桃園物流中心、澎湖遊客中心等漂 亮的案子手到擒來，優美是不可同日而語。優美家具營運長陳�\宏在親自參與企業轉型的歷程中，懇切地說：「辦公室家具業者要從製造業轉型為時尚業，掌握研 發設計是重要的因素。我們當初已經預言其他停留在製造的業者，一定會被市場淘汰。」

掌握市場留白處

提 起OA家具等同於與優美劃上等號。其企業發展史儼然是一部台灣OA家具的縮影。陳�\宏回憶地道，1945至1971年時，消費者對家具的要求不高。「當 時，桌子多採用鋼製或木製的材質，顏色都是灰灰暗暗的，上面還壓著一塊玻璃。」因為市場需求尚未浮現，產品的進步有限，「足以堪用」是多數人自我安慰的話 語。更甚者，「抽屜拉一拉就突然掉落了」陳�\宏開玩笑地說道。

1971年以後，台灣經濟在十大建設的刺激與帶動下，家家戶戶響應客廳即 工廠，經濟不再沈悶，商業活動頻仍，優美家具原本經營事務機器，經常性的接觸客戶後，察覺到多數企業對於單調、不符合機能性的辦公室桌椅的不耐，觀察到市 場留白處，立即豎起敏銳的市場天線，仔細地研擬切入市場的可行性。當時，台灣因過去殖民的關係，生活氣息飄散著一股濃郁的日式風格。「優美跟日本業者合 作，他們以技術授權方式，協助我們在台灣製造銷售。」他說道。

優美旋即成立辦公室家具事業部，並取得日本共榮工業株式會社鋼製辦公室的代理權。第一套名為H型辦公桌，轟動上市，市場上一片譁然。「H型桌採用白色美耐板的桌面，加上黑色的鋼製桌身，與傳統灰暗的辦公� 鄑峖迂j烈的對比。」

陳� \宏眼睛發亮地說道。不僅如此，H型辦公桌透過生產線上開模生產，所以能兼具外型與品質，也是當時廣受顧客喜愛的原因。「即使是現在來看H型辦公桌，其完 全直角設計乾淨俐落，符合簡約風潮，不過，這張桌子的最大缺點就是太堅固了，就連現在還有客人指定要購買。」陳�\宏莞爾地說道。於是，OA家具告別品質 不良、晦暗的時代，進階至重視設計、�\能性，以及活潑色彩的啟蒙時代。

這是優美的一小步，卻是台灣OA辦公家具的一大步。

自主設計的啟蒙之旅

1980 年代以後，世界舞台正因為個人電腦而發生質變。工作者因電腦提升效率，為企業體帶來活躍的商業活動，都市工作者比例直線上升。優美總經理林偉修恭逢時期， 亦曾在其內部刊物上，這般地描述著：……隨著電腦、事務機器的突破性發展，使用電腦的上班族比例逐漸增加。這情況可由1984年時，部分家具業者將傳統辦 公桌的側桌由適合打字機使用的四十五公分，改變為適合電腦使用的五十公分可窺知一二。

陳�\宏回憶道，那時，台灣與國際接觸機會漸漸增多，出國考察不再有層層約束，優美也搭此順風車大張旗鼓地派兵遣將，飄洋過海地見世面。多次數的國外之旅，讓他們飽覽國外風光，大開洋葷外，更是刺激其掌握設計能量，建立差異化的燃煤。

「我們到國外看展覽，發現OA家具領域進步很快，尤其是歐美國家的產品考量到舒適之外，也兼具設計感，而日本產品僅是眾多設計風格其中之一的代表，而非一片天。」他說道。

國外的取經也同樣受到高層的認同。優美老董事長林清華是讓想法變成行動的關鍵人。陳�\宏話說從前地表示，優美成立家具部門之後，論規模，比產量較之若干大字輩的業者，僅是市場上的後生之� }。掌握設計研發是突圍的做法。

掌 握設計研發字面上簡單易懂，字裡面卻另有乾坤。他指出，OA辦公家具演變至此，已經蛻變為流行的產業，需跳脫單一產品的思維，與室內設計融合於無形。若在 購買日本設計的模式上打轉，一旦流行風向球轉個方向，恐怕陷入被淘汰的漩渦中。「我們成立研發設計部門蓄積設計能量」他說。優美遂訂出以設計為主，製造為 輔的營運基調。研發設計部門類似創意收集器，要能夠依據室內設計流行的趨勢，轉化為OA辦公家具的創意，並且可以量產。

UH型辦公椅的誕 生正是設計研發部門通力合作的代表作。這張椅子上半身與一般的辦公椅相仿，巧思之處在下半身，關鍵在多一隻腳。因當時椅子多採用四隻腳的設計，抓地面積較 小，容易使人一個不當心，跌得四腳朝天。陳�\宏解釋道：「UH辦公椅以五支腳平均施力，擴大抓地面積，舒適度超越一般辦公椅。」 UH辦公椅顯示出企業跨出成�\第一步，經歷數十個年頭，現今依舊是優美家具發展中相當重要的「戰椅」。

1985年，台北來來飯店裡 會議廳，衣香鬢影地好不熱鬧。當天的主角很特別，非林清華，亦非林偉修，而是開放式辦公室屏風、人體工學座椅、L型辦公桌、主管辦公桌、新型會議桌等一系 列商品的登場大秀。陳�\宏得意地說道，在屏風系列推出市場時，其實背後還有一段插曲，以當時的辦公室環境而言，一個座位需要四面屏風，售價約為桌椅的數 倍，定價格時還曾讓營業據點人員譏笑一番。

事實證明，隨著電腦普及，各種線材也相對增加，具有收納線材的屏風系列可說是市場上的劃時代商 品，因此刺激了消費者的需求，更掀起OA辦公室系統家具時代的序曲。陳�\宏進一步表示，辦公桌椅整齊畫一的高度，很容易被整合至室內設計裡。但屏風的誕 生，可依顧客的需求做變化。例如：應用在會議室的高度會比一般開放區來得高；主管辦公室與創意型工作者有不被干擾的需求，設計時極需考量屏風高度有隱蔽性 又不能有壓迫感……，一切種種頓時使辦公呈現3D立體環境。

基於此，當屏風的顏色太過強烈，在開放式的環境裡會顯得很突兀，加上資訊時代 來臨，電腦、網際網路及事務機器的應 用愈來愈普遍，各種線材縱橫交雜，只會益發地顯得凌亂，屏風也適時具備收納線材以及管理的機能。優美首款以希臘神話宙斯「神盾」為意念的AEGIX 屏風系統家具，即具備廣納線材，並透過塊狀表板，可自由選擇色彩與�\能。這項商品也獲得台灣精品標誌的殊榮。

林 偉修的解釋更寓意深長：台灣OA家具由傳統單一的辦公桌櫃轉為�\能性強，複雜的系統家具。其蘊含著兩種意義，一是各種工作機能日漸受到重視，辦公室的人 性尊重已逐漸抬頭，二是屏風的加入衍生出強調組織運用的系統家具的使用觀念漸為普及。這一刻起，優美開始稱霸國內辦公家具市場，到現在，仍有不少忠實顧客 保存當年刻著「UB」字樣的辦公鐵桌和鐵櫃。

走入國際時尚核心

優 美掌握設計動能在國內市場攻無不克，陳�\宏歸�\於研發部門察覺到市場留白處所致。在這過程中，競爭者也是窮追不捨，優美更得想盡辦法累積「T字策 略」，長存一口氣。優美讓設計師持續地參加德國科隆家具展、義大利米蘭家具展等來開拓視野，卻也慢慢發覺此一方式可產生的開拓性創意卻不會等比增加，總還 是與市場需求隔了一層。

「他們頂多會COPY別人的意念，稍加改一下樣式如此而已。」他嚴肅地說道。 優美香港分公司成立儼然成為解套的妙方。「香港是亞洲最國際化的城市，在那裡可以接觸到各國不同的消費需求，也匯集全球的流行趨勢，我們成立香港分公司， 除了經營當地市場外，也藉此機會讓設計師第一時間接收到流行的訊息與市場需求。」他說道。

陳� \宏表示，由於設計師貼近市場的聲音，在掌握趨勢上會增加彈性與靈活。舉例來說，以前企業營運模式單一化，多採用灰、米、米黃等淡色系的顏色，現在因應知 識工作者的工作性質，設計時會加入赭紅、鵝黃等強烈的顏色，也善用金屬烤漆方式的銀、金等前衛顏色，為科技公司營造尖端科技感；材質也與時俱進，早期的鋼 板給予人厚重壓迫的感覺，現在則會妥善地利用鈑金、鋁合金、美耐板等形塑整體氛圍。緊接著新加坡分公司成立、泰國分公司成立，國際化腳步加速了優美的版圖 拓展，設計能量依據消費者的需求而益發具備爆發力。例如：2001年３月，優美推出以「簡約、綠色、全能」為概念的新世代的EFFICE屏風，厚度精進為 2.4公分，以輕、薄的設計風格突破傳統屏風厚重的設計。其搭配金屬原材質表板，造型採圓弧面收邊一體成形，能隨時營造視覺上的變化。

EFFICE屏風系統家具系統於2002年榮獲台灣精品標誌，為優美設計榮譽 榜又增添一筆光榮的記錄。

「IBM、HP、飛利浦等都是使用我們的系統家具。」陳�\宏驕傲地說。

市場導向的服務

因 應系統家具商品的機能性，優美的服務內容也從銷售產品，擴大至室內設計、空調照明……全方位的解決方案。例如：安麗桃園物流中心以及澎湖遊客中心就是典型 的代表作。負責統籌計畫的優美軍公教營業處專案經理郭進財表示，當初提出建構五星級的物流中心的需求時，曾令設計團隊感到匪夷所思，傳統物流中心與五星級 是風馬牛不相干，要如何整合？哪些內容規劃能傳達顧客企業文化？哪些商品適合在此時被整合進來？

諸多問題，讓郭進財一個頭兩個大，經過密 集與業主開會，並且與企業主深入訪談，多方考量之後，設計團隊訂出以寬廣氣派為主軸，一座五星級的物流中心於焉完成，成為目前安麗在國內最能象徵企業精神 堡壘；澎湖遊客中心又是一個難題，他表示，變身前的遊客中心無法傳達澎湖帶給遊客特有的碧海藍天，愜意舒適的度假感覺，中心也希望讓遊客在精神上能體驗澎 湖特有的風俗文化。為此規劃案，設計小組曾駐守在澎湖一星期的時間仔細觀察、研究、擷取設計元素，於是焉，遊客一至澎湖遊客中心時，藉由天、地、人三面向 深刻感覺到碧海藍天的舒適感，以及體驗燒王船等特殊文化氣息。

陳�\宏接著表示，走入統� ]的服務，競爭也較銷售來的激烈，尤其是國外設計公司頂著知名設計師的光環，在某些案子較占優勢。優美要如何突圍？縝密的配套措施加上為顧客著想的立場是 不二法門。例如：優美透過電腦3D軟體的協助，提供顧客詳盡地平面規劃圖、產品的架構圖等，再與顧客互動的過程中，刺激產品的再利用，累積豐富的經驗後， 往往能衍生出品質好、形式簡化，及成本更低廉的改革商品，解決量產與設計之間的矛盾。又例如，透過導入物料需求計畫(Material Requirement Planning, MRP)系統，讓後端從訂單處理一直到出貨能一氣呵成，精確地完成顧客委託案。「統包的服務是回應顧客的需求，協助顧客將辦公室規劃單一化並提供專業服 務。服務的真諦就是了解顧客，滿足需求」陳�\宏誠摯地說道。

加 大柏克萊企管碩士亞當司(Scott Adams)的呆伯特漫畫，以對工業界冷血管理，利益掛帥的諷刺而打動了成千上萬上班族的心。其最常見的的題材，除了老闆的無能苛酷外，令人心有戚戚焉的 莫過於辦公位置的尺寸，以及家具的等級。呆伯特以負面教材說明弱勢工作者的無奈；相反的優美家具卻以不連續的設計創新安慰我們，儘管辦公家具淪為職場角力 的競技場，但人的價值終究無法被抹滅，他們秉持人文、科技、空間的設計信念，持續研發讓知識工作者享受健康舒適的產品，堅信最完美的作品，仍要回歸人文價 值。下次當你坐在位置上時，不妨細細品味優美家具在設計上的用心。【本文作者為能力雜誌資深編輯；並刊登在能力雜誌594期設計新勢力專欄，非經同意不得 轉載刊登】

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