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心靈成長的五封信
第一封:你的時間在那裡
第二封:成為不被淘汰的上班族
第三封:人的一生追求什麼
第四封:幸福很單純
第五封:爭吵的目的
第一封:你的時間在那裡
元福麻油廠(專製黑麻油、花生油、苦茶油、白麻油)
YOUNG FULL FOOD COMPANY lnc
轉述
聯華電子總經理吳宏仁談-「你的時間在那裡」
40歲以前,大部份的人是相同的,升學讀書升學讀書...,建立自己基礎。在父母親友、社會價值觀影響及誤打誤撞的情況下完成基本教育。選擇讀書,應該一鼓作氣,在您尚未進入產業時,能讀多高就多高,畢竟何時進入產業,您都是社會新鮮人。但是一旦您已經有工作經驗而又有心進修,當然管道很多,相對的掙扎也多。因為您不知現在的年紀、條件、資歷、、、再去做進修這樣的投資是否值得?
如果,您認定一輩子要當上班族,學歷對您而言相信是很重要的,否則,時間寶貴,不容許您再走錯路。
20 ~ 25歲,您要懂得掌握與規劃自己的未來,決定了就是一條無悔的不歸路。
剛得到法律付予您的種種權力,相對的您要盡您的義務及學習面對責任的承擔。
這時候的您,是喜悅、矛盾與痛苦交戰,喜悅來自於開始被賦予一些自主權,
矛盾來自於與父母割捨不斷的臍帶關係,痛苦的是開始要嚐試錯誓。
您要開始為自己的未來規劃,如升學、就業、感情、、、拿回自己對人生的主控權,而非一直受人左右影響的去搖擺自己的未來。
【學會人際關係,多認識積極的朋友,十年後這些朋友都將是產業的中堅】
25 ~ 30歲,您像一塊海綿,努力吸收也甘心被壓榨,為的只是自我的成長。這時候的您,應是工作取向,薪水待遇。升遷調職您應該是斤斤計較。
因為唯有努力付出,相對的您才敢積極爭取,社會新鮮人的動力應該讓您衝出自己的一片天,也因為沒有經驗,所以不懂挫折。因為資源不多,所以一切盡人事,聽天命。現在的您:領取別人的薪水,學習別人的經驗,付出自己的青春,建構自己的未來。
【學會累積經驗,接觸機會,良師益友的提攜更是提昇您成長的大利器】
30 ~ 35歲,您要學習判斷機會、掌握機會,不能再有嚐試錯誤的心態。
這時候的您,應是事業取向和家庭取向,工作應該從體力轉換為腦力。
您應該看到的是遠景,而非現況,面對的是寬廣人生,而非侷限於自我。
結婚是許多人面臨人生第一次的重大抉擇,面對婚姻,很多人以為結婚就是一個責任的結束,殊不知正是學習的開始。就像一些剛上市上櫃公司,以為目標達成了,忘了自己的企業責任,忽略本業。反而是一個惡夢的開始。人的本業不就是經營自己的家庭,賺錢的目的不就希望給家人更好的生活,但這可不能成為忽略家人的藉口, 一個經營不好家庭的人,縱使賺到全世界,他得到的只是表面的掌聲,在他人生的這個圓,永遠有一個缺口。家應該是您最大的精神支柱、動力來源和堅強後盾!
【時間管理,轉化心境;轉化用頭腦去工作,不要用身體去工作】
35 ~ 40歲,您要享受給人希望,功德無量的格局。
這時候的您,應是企業取向,工作只是一種休閒,更可轉化為對他人的責任。
如果您專注於研究,您應該不只窮畢生之力。心24小時不眠不休的去做苦力您應該有成立研究機構,帶領一群人做更多研發的雄壯志。
如果您是企業主管,您應該不只停留在汲汲營營,斤斤計較,您應該有能力擔負主導周遭的員工、家人,帶領他們享受更好的生活。
格局的大小,會影響您成就的多少,做一個有影響力的人,而非被影響的人。
【不論目前您多風光,多有成就,在您心中是否畫得出十年後的你?】
靜心思考!我們現在所有努力的目的不就是為了父母、另一半、小孩、、、?
工作,不應該等於是人生,更不應該是需要經營一輩子的事。
試問健康、財富、自我成長、人際關係和時間自由,什麼是您努力工作的動力?
我相信沒有人刻意放棄任何一點。這些正是促使我們年輕人前進的動力。
十年後,您是提早完成它?還是提早放棄它?
【寧可因夢想而忙碌,不要因忙碌而失去夢想】
我看週遭有太多優秀甚於我數倍的朋友,可惜的是終日汲汲營營,投入更多的時間、精神、資源,卻沒有享受到應得的代價, 原因無他,努力錯方向,找錯機會,拒絕機會而己。
Jordan 打了一輩子的籃球,是很難在棒球場上找到自己的舞台。
不要讓忙碌蒙蔽了您的雙眼再回頭:「廉頗老矣,尚能飯否?」
【你的時間在那裡,成就就在那裡】
當您一個人成功,您只享受到一個人的快樂!懂得分享與付出,真正的快樂來自於:週遭的親友因您的成長而提升,不論是精神或物質。
真正的成功來自於:週遭的親友因您付出獲得改善,給人希望功德無量。
我們不是在做慈善事業,尚沒有能力普渡眾生,但是,我們可以發揮一己之力,對親友,對那些有緣相遇的陌生朋友,伸出您的手,在他們需要的時候!
太多人在等生命中的貴人,聰明如您,何不先從幫助他人開始?
第二封:成為不被淘汰的上班族
作者Razorback Chopin是日本的管理大師大前研一
每天通勤上班,時鐘一過了下午五點,心中就暗自高興又可以領加班費..., 你只是一個把身心和時間,單純賣給你的老闆、沒有自主性的上班族?
如果,你明天上班,老闆要你從今以後,不必到公司報到,每天在家裡工作,並根據你工作產生的附加價值來決定薪資的話,你究竟可以拿到多少薪水?
你看看區公所的職員,自己的窗口沒民眾來,就喝咖啡看報上廁所,每天做的事都屬於「消化型的業務」。 如果這些公務員想提高工作的附加價值,大可以動動,「想想如何把資料檔案整理得更好找、更有秩序, 如此就能把自己的工作提升到創造型的業務」。
區公所的職員只是一個例子,今後在數位網路的時代, 一通電話就能申請戶籍謄本或印鑑證明,消化型的業務將從我們的周遭消失。
現在,服務業人口佔日本總就業人口的六五%,這個比重將愈來愈高, 不久的將來,預期可升高到八0%,屆時,服務業的人力將出現三極化的現象。

 

第一類型是「單純勞動集中型」,像在旅館鋪床單、清掃的服務生,或者是在速食店炸薯條的店員。
有些白領階級看來外表光鮮,勝人一等,其實和漢堡店的店員沒什麼不同。
我曾經拿三百萬日圓到日本某銀行,哪裡的行員只會勸我存成定存,但當我拿到香港的銀行,他們卻很積極地詢問我這筆錢是否不急著用,想辦法幫我設計一套資金運用計劃。
日本的銀行行員,和只會炸薯條的店員是一樣的。
第二是「知識勞動集中型」,從事的是知識附加價值的工作,但以時間計算給薪,又稱「知識藍領階級」。
例如工程師,收入是第一類型的四、五倍以上。不過,如只會死記法律條文的律師、只會記帳的會計師、只會遵循教育部指示的教員,知識藍領階級,將來都可能被光碟CD─ROM取代。
在美國,已經出現一片只要九、八美元的光碟,叫做「Quicken」的家計簿,一般家庭不需要求助會計師,就能算清收支情況。還有一種叫「Family Lawyer」的軟體,囊括一般租約、離婚、遺書、保險的法律問題,省去大事小事求助律師的麻煩。這些套裝軟體的問世,預期將造成九0%的律師、九五%的會計師淪落成套裝軟體的操作員。
要避免不被軟體取代或淘汰,只有努力創造光碟提供不了的附加價值,例如活用套裝軟體,為顧客分析投A種保險有什麼利益,投保B保險風險程度如何等。
醫生也是,日本過去為了培育醫生,在每一縣都設立一所醫學院,現在實在有些供過於求,醫生如果只是開著門,消極地希望病人上門求診的話,遲早會關門大吉。
但是現代人很願意在「預防疾病」上花大錢,如果醫生從「醫病」轉變為「健康顧問」的話,會有更大的發展空間。
第三則是「知識白領」,以知識附加價值的成果來決定薪資,和第二類型的薪資收入差距別更大。
第二類型的電腦繪圖員年收入一千兩百萬日圓(約三百萬台幣),第三類型的知識白領的年薪,至少是四倍,甚至?倍以上。
知識白領必須和分布全球的工作夥伴,時常保持聯繫溝通,所以英文能力是必須的,而且要像好萊塢導演史帝芬史比柏一樣,會寫劇本又會製作,具備高度的多項工作能力。
上班族要如何提升自己為知識白領?
第一,不做知識懶蟲
投資自己,提高自己的附加價值,培養自己不論處於什麼情況下,都能存活的本領。你可以在上班時間動腦筋思考改進自己的工作,或者利用下班休息時間充電學習。我認為從三十五歲到五十歲是「魔鬼的十五年」,因為三十五歲的人大多進入公司有十年的年資,工作熟練之後,就不求知識上長進,只會汲汲於人際關係,自我發展停頓,進入魔鬼的十五年。
第二,不要給自己設限
特別是公司的「職務規定」,有害於培養知識白領。公司許多成文或不成文的規定,都不相信員工,把員工當小孩子看待。
例如出差費用定得死死的,啤酒、小菜都不能報帳,但如果報帳的員工判斷這些花費,對公司有貢獻,企業應該相信員工,授權決定。
三年前,我在日立待的單位,一個月電話費上限是一萬日圓,打完電話還要在規定的筆記本上,記入打的對方和時間。
還記得有天下午,我在公司後院散步,總務部的人要我回座位。
「為什麼?」我問。
「現在是上班時間,」總務部的人回答。
「我在設計上有想不通的地方,想在清靜的地方,思考一下,」我說明。
「不行,請你在位子上思考,」總務部的人一臉不悅。
我一直認為,以遵循公司規定為最高準則的人,如何能在未來創造新的規則?
只會鑽營、想辦法升遷的人,怎能站上無國界競爭的世界舞台?
第三,不要怕犯錯,要有勇氣重新開始
沒有失敗過的人和企業,想法僵硬,我認為三十歲前應該失敗三次以上。
但大多數的年輕人,都被我們的教育體系教導成害怕失敗、避免失敗。
而且很多人,不能否定自我,怕因此失去既有的一切,但如果沒有否定自我的勇氣,個人、企業和國家都失去創新的能力。
看看電腦語言,二十五年變了五回,家電產品的功能更是一代超越一代。
這些進步都是從否定推翻出發,經營手法又何嘗不是。
我還有一個經驗,不要想很可惜,而要有隨時都重頭來的勇氣,想到可惜,人生就失敗了一半。
如果當時我答應留在日立,就不會到麥肯錫發展。
五十歲時,我退出麥肯錫,稍後參選議員和東京都長,後來決定從此不參與政治活動,都沒有一絲「可惜」的心裡。
年輕人更可以重頭來,但決定的時候需要拿得起放得下的勇氣,不能留後路,要有破釜沈舟的決心。
第四,不挑工作
我在麥肯錫看過幾千人,成功和不成功的人有一個清楚的差別,成功的人不論什麼工作都不挑。
不討厭、不選擇工作,不論什麼工作都積極地,站在顧客立場思考,從中一定可以學習成長。
第三封:人的一生追求什麼
有一個美國商人坐在墨西哥海邊一個小漁村的碼頭上,看著一個墨西哥漁夫划著一艘小船靠岸。
小船上有好幾尾大黃鰭鮪魚,這個美國商人對墨西哥漁夫能抓這麼高檔的魚恭維了一番,還問要多少時間才能抓這麼多?
墨西哥漁夫說,才一會兒功夫就抓到了。
美國人再問,你為甚麼不待久一點,好多抓一些魚?
墨西哥漁夫覺得不以為然:這些魚已經足夠我一家人生活所需啦!
美國人又問:那麼你一天剩下那麼多時間都在幹甚麼?
墨西哥漁夫解釋:我呀?我每天睡到自然醒,出海抓幾條魚,回來後跟孩子們玩一玩,再跟老婆睡個午覺,黃昏時晃到村子裡喝點小酒,跟哥兒們玩玩吉他,我的日子可過得充滿又忙碌呢!
美國人不以為然,幫他出主意,他說:我是美國哈佛大學企管碩士,我倒是可以幫你忙!你應該每天多花一些時間去抓魚,到時候你就有錢去買條大一點的船。
自然你就可以抓更多魚,在買更多漁船。然後你就可以擁有一個漁船隊。
到時候你就不必把魚賣給魚販子,而是直接賣給加工廠。然後你可以自己開一家罐頭工廠。如此你就可以控制整個生產、加工處理和行銷。
然後你可以離開這個小漁村,搬到墨西哥城,再搬到洛杉磯,最後到紐約。
在那裡經營你不斷擴充的企業。
墨西哥漁夫問:這又花多少時間呢?
美國人回答:十五到二十年。然後呢?
美國人大笑著說:然後你就可以在家當皇帝啦!
時機一到,你就可以宣佈股票上市,把你的公司股份賣給投資大眾。
到時候你就發啦!你可以幾億幾億地賺!
然後呢?
美國人說:到那個時候你就可以退休啦!你可以搬到海邊的小漁村去住。
每天睡到自然醒,出海隨便抓幾條魚,跟孩子們玩一玩,再跟老婆睡個午覺,
黃昏時,晃到村子裡喝點小酒,跟哥兒們玩玩吉他囉!
墨西哥漁夫疑惑的說:我現在不就是這樣了嗎?人的一生,到底在追求甚麼?
第四封:幸福很單純
有位心理學家曾寫道,一個成熟稱得上真愛的戀情必須經過四個階段,那就是:共存(Codependent)、 反依賴(Counter dependent)、 獨立(Independent) 、共生(Interdependent)。階段之間轉換所需的時間不一定,因人而異。
第一個階段:共存
這是熱戀時期,情人不論何時何地總希望能膩在一起。
第二個階段:反依賴
等到情感穩定後,至少會有一方想要有多一點自己的時間作自己想做的事,這時另一方就會感到被冷落。
第三個階段:獨立
這是第二個階段的延續,要求更多獨立自主的時間。
第四個階段:共生
這時新的相處之道已經成形,你(妳)的他(她)已經成為你(妳)最親的人。你們在一起相互扶持、一起開創屬於你們自己的人生。你們在一起不會互相牽,而會互相成長。
但是,大部分的人都通不過第二或第三階段,而選擇分手一途,這是非常可惜的。很多事只要好好溝通都會沒事的,不要耍個性,不要想太多要互相信任,這樣第二、三階段的時間就會縮短。和所愛的人相遇相戀是非常不容易的,不要輕言放棄。
兩人相聚是因為有緣,相知是因為有心,真的得好好珍惜這福份,莫說分手不是無由。
希望看到上述的四個階段,真能給大家一些啟示與領悟並惜緣,我們會逐漸變成我們所愛的人。
妳和他本來沒有相同之處,外表不相像,性格也是南轅北轍。
一旦愛上了,年深日久,妳會驚訝妳的眼睛有點像他的眼睛,他的微笑也有點像妳的微笑。
你們走路的步伐也有點相似,說話的語氣也愈來愈相像。
他的脖子上有一顆痣,一天,妳發現自己脖子上也多了一顆痣,原來我們會變成我們所愛的人。
妳本來喜歡腳踏實地的人,而他一向比較輕佻,但你們愛上了,他竟會不知不覺變成一個老實人,這個改變,連他自己也不曾察覺。
他本來喜歡活潑的女孩子,卻愛上了拘謹的妳,這些日子,妳竟愈來愈活潑,妳差點認不出自己。
逐漸變成對方理想中的人,這種改變,絕對不是刻意的。兩個人愈愛得長久,氣質也愈來愈相近,妳曾經以為他不是妳夢寐以求的那種類型,然而,有一天,妳驚訝地發現,他已經變成妳喜歡的那種類型,妳不必再到處尋覓,他就是妳要找的人。
深深愛著一個人的時候,妳原來真的會一點一點的失去自己,為甚麼妳還會覺得快樂呢?
大概是因為妳在失去的當兒,也是賺了,妳把他的氣質和他的微笑都賺回來。
幸福很單純,所以要很單純的人才容易獲得......
地球這麼大,世界這麼廣,不去走走看,怎麼知道你的黑夜是別人的白天。
第五封:爭吵的目的
吵架的時候,什麼最重要?驕傲?自尊?面子?輸贏?這些都不重要,最重要的仍然是你心愛的那個人,最重要的仍然是你們這份得來不易的感情........
本來,在愛情裡,不管是爭執或衝突,只要最後能協調、能化解就好了,哪有什麼贏者或輸家?
真要爭誰贏誰輸,誰有面子誰又低聲下氣,最後賠上的只是這份感情,誰也沒贏,實際上是兩敗俱傷。
有沒有想過,爭吵的目的是為什麼?其實不是單純的為了道理講理,而是對方不肯讓你,男生女生亦然,因此爭吵到了最後,其實早已偏離主題,而是為了賭一口氣。好大的一口氣,代價不貲。
和好的時候,才體認出那些淚也白流了,氣也白生了,是何必?還是活該?
人生氣的時候,什麼狠絕的話都說的出來,什麼惡毒的事也做的出來,但有情人生氣的時候,也必定保有溫暖的情懷,就看妳看不看得出來,而妳看不看得出來,就看妳了不了解他,信不信任他。
生氣時不說氣話也不做惡事,真的很難,但起碼要學會退而求其次,懂得從中去感受原本就存在於兩人間的情意,不消太多腦力,其實只要用一點心。
有愛情的時候,其實什麼都好談,但一般人不易發現,也不太會利用這個道理。你想當一個聰明的人,還是高明的人?
聰明是智商,高明是智慧。
聰明是向外開拓,高明是往內尋求。
聰明是以頭腦思考,高明是用心去想。
聰明是用比例尺畫出精密的設計圖,高明是無所為而為的隨手塗鴉。
聰明是乾旱時的造雨機、淹水後的抽水機,高明是隨時隨地的保持雲淡風清。
聰明是在一杯咖啡裡變化出數種花樣,高明是從一盞清水中感覺出單純的甘甜。
聰明是天生的優勢,高明則靠後天的養成;如果不夠聰明,沒關係,你至少可以把自己的靈魂鍛鍊得更高明。
是的,這裡就說到重點了:聰明的人可以折服別人,高明的人卻能擺平自己。

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元福麻油廠(專製黑麻油、花生油、苦茶油、白麻油)
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轉述
您必須知道的社會生活中十大著名法則:
> 一、馬太效應
> 二、手錶定理
> 三、不值得定律
> 四、彼得原理
> 五、零和遊戲原理
> 六、華盛頓合作規律
> 七、酒與污水定律
> 八、水桶定律
> 九、蘑菇管理
> 十、奧卡姆剃刀定律
> 十一、二八法則
> 十二、錢的問題

一、馬太效應
>
> 《新約‧馬太福音》中有這樣一個故事,一個國王遠行前,交給三個僕人每人一錠銀子,吩咐他們︰“你們去做生意,等我回來時,再來見我。”國王回來時,第一個僕人說︰“主人,你交給我們的一錠銀子,我已賺了1 0錠。”于是
> 國王獎勵他10座城邑。第二個僕人報告說︰“主人,你給我的一錠銀子,我已賺了5錠。”于是國王例獎勵了他5座城邑。第三個僕人報告說︰“主人,你給我的一錠銀子,我一直包在手巾裡存著,我怕丟失,一直沒有拿出來。”于是國王命令將第三個僕人的一錠銀子也賞給第一個僕人,並且說︰“凡是少的,就連他所有的也要奪過來。凡是多的,還要給他,叫他多多益善。”這就是馬太效應。看看我們周遭,就可以發現許多馬太效應的例子。朋友多的人會借助頻繁的交往得到更多的朋友;缺少朋友的人會一直孤獨下去。金錢方面更是如此,即使投資回報率相同,一個比別人投資多10倍的人,收益也多10倍。
>
> 這是個贏家通吃的社會,善用馬太效應,贏家就是你。
>
> 對企業經營發展而言,馬太效應則告訴我們,要想在某一個領域保持優勢,就必須在此領域迅速做大。當你成為某個領域的領頭羊的時候,即使投資回報率相同,你也能更輕易的獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實力迅速在某個領域做大,就要不停地尋找新的發展領域,才能保證獲得較好的回報。
>
>
>
> 二、手錶定理
>
> 手錶定理是指一個人有一只表時,可以知道現下是幾點鐘,而當他同時擁有兩只表時卻無法確定。兩只表並不能告訴一個人更準確的時間,反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。你要做的就是選擇其中較信賴的一只,盡力校準它,並以此作為你的標準,聽從它的指引行事。記住尼采的話︰“兄弟,如果你是幸運的,你只需有一種道德而不要貪多,這樣,你過橋更容易些。”
>
> 如果每個人都“選擇你所愛,愛你所選擇”,無論成敗都可以心安理得。然而,困擾很多人的是︰他們被“兩只表”弄得無所,心身交瘁,不知自己該信仰哪一個,還有人在環境、他人的壓力下,違心選擇了自己並不喜歡的道路,為此而郁郁終生,即使取得了受人矚目的成就,也體會不到成功的快樂。
>
> 手錶定理在企業經營管理方面給我們一種非常直觀的啟發,就是對同一個人或同一個組織的管理不能同時採用兩種不同的方法,不能同時設置兩個不同的目標。甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮,否則將使這個企業或這個人無所適從。手錶定理所指的另一層含義在于每個人都不能同時挑選兩種不同的價值觀,否則,你的行為將陷于混亂。
>
>
>
> 三、不值得定律
>
> 不值得定律最直觀的表述是︰不值得做的事情,就不值得做好,這個定律似乎再簡單不過了,但它的重要性卻時時被人們疏忘。不值得定律反映出人們的一種心理,一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情,往往會保持冷嘲熱諷,敷衍了事的態度。不僅成功率小,而且即使成功,也不會覺得有多大的成就感。
>
> 哪些事值得做呢?一般而言,這取決于三個原素。
>
> 1、價值觀。關於價值觀我們已經談了很多,只有符合我們價值觀的事,我們才會滿懷熱情去做。
>
> 2、個性和氣質。一個人如果做一份與他的個性氣質完全背離的工作,他是很難做好的,如一個好交往的人成了檔案員,或一個害羞者不得不每天和不同的人打交道。
>
> 3、現實的處境。同樣一份工作,在不同的處境下去做,給我們的感受也是不同的。例如,在一家大公司,如果你最初做的是打雜跑腿的工作,你很可能認為是不值得的,可是,一旦你被提升為領班或部門經理,你就不會這樣認為了。
>
> 總結一下,值得做的工作是︰符合我們的價值觀,適合我們的個性與氣質,並能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個原素,你就要考慮換一個更合適的工作,並努力做好它。
>
> 因此,對個人來說,應在多種可供選擇的奮鬥目標及價值觀中挑選一種,然後為之而奮鬥。“選擇你所愛的,愛你所選擇的”,才可能激發我們的奮鬥毅力,也才可以心安理得。而對一個企業或組織來說,則要很好地分析員工的性格特性,合理分發工作,如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭來完成具有一定風險和難度的工作,並在其完成時給予定時的肯定和讚揚;讓依附欲較強的職工更多地參加到某個團契中共同工作;讓權力欲較強的職工擔任一個與之能力相適應的主管。同時要加強員工對企業目標的認同感,讓員工感覺到自己所做的工作是值得的,這樣才能激發職工的熱情。
>
>
>
> 四、彼得原理
>
> 彼得原理是美國學人勞倫斯‧彼得在對組織中人員晉升的相關現象研究后得出的一個結論;在各種組織中,由於習慣于對在某個等級上稱職的人員進行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時也被稱為“向上爬”原理。這種現象在現實生活中無處不在︰一名稱職的教授被提升為大學校長后無法勝任;一個優秀的運動員被提升為主管體育的官員,而無所作為。
>
> 對一個組織而言,一旦組織中的相當部分人員被推到了其不稱職的級別,就會造成組織的人浮于事,效率低下,導致平庸者出人頭地,發展停滯。因此,這就要求改變單純的“根據貢獻決定晉升”的企業員工晉升機製,不能因某個人在某一個崗位級別上干得很出色,就推斷此人一定能夠勝任更高一級的職務。要建立科學、合理的人員選聘機製,客觀評價每一位職工的能力和水準,將職工安排到其可以勝任的崗位。不要把崗位晉升當成對職工的主要獎勵模式,應建立更有效的獎勵機製,更多地以加薪、休假等模式作為獎勵手段。有時將一名職工晉升到一個其無法很好發揮才能的崗位,不僅不是對職工的獎勵,反而使職工無法很好發揮才能,也給企業帶來損失。
>
> 對個人而言,雖然我們每個人都期待著不停地升職,但不要將往上爬作為自己的惟一動力。與其在一個無法完全勝任的崗位勉力支撐、無所適從,還不如找一個自己能游刃有余的崗位好好發揮自己的專長。
>
>
>
> 五、零和遊戲原理
>
> 當你看到兩位對弈者時,你就可以說他們正在玩“零和遊戲”。因為在大多數情況下,總會有一個贏,一個輸,如果我們把獲勝計算為得1 分,而輸棋為-1分,那么,這兩人得分之和就是︰1+
> (-1)=0。
>
> 這正是“零和遊戲”的基本內容︰遊戲者有輸有贏,一方所贏正是另一方所輸,遊戲的總成績永遠是零。
>
> 零和遊戲原理之所以廣受關注,主要是因為人們發現下社會的方方面面都能發現與“零和遊戲”類似的局面,勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。從個人到國家,從政治到經濟,似乎無不驗証了世界正是一個巨大的“零和遊戲”場。這種理論認為,世界是一個封閉的系統,財富、資源、機遇都是有限的,個別人、個別地區和個別國家財富的增加必然意味著對其他人、其他地區和國家的掠奪,這是一個“邪惡進化論”式的弱肉強食的世界。
>
> 但20世紀人類在經歷了兩次世界大戰,經濟的高速增長、科技進步、全球化以及日益嚴重的環境污染之后,“零和遊戲”理念正逐漸被“雙贏”理念所取代。人們開始認識到“利己”不一定要建立在“損人”的基礎上。透過有效合作,皆大歡喜的結局是可能出現的。但從“零和遊戲”走向“雙贏”,要求各方要有真誠合作的精神和勇氣,在合作中不要耍小聰明,不要總想占別人的小便宜,要遵守遊戲規則,否則“雙贏”的局面就不可能出現,最終吃虧的還是自己。
>
>
>
> 六、華盛頓合作規律。
>
> 華盛頓合作規律說的是︰一個人敷衍了事,兩個人互相推諉,三個人則永無成事之日。多少有點類似于我們“三個和尚”的故事。人與人的合作不是人力的簡單相加,而是要複雜和微妙得多。在人與人的合作中,假定每個人的能力都為1 ,那么
> 10個人的合作結果就有時比10大得多,有時甚至比1還要小。因為人不是靜止的動物,而更像方向各異的能量,相推展時自然事半功倍,相互抵觸時則一事無成。我們道統的管理理論中,對合作研究得並不多,最直觀的反映就是,目前的大多數管理制度和行業都是致力于減少人力的無謂消耗,而非利用組織提升人的效能。換言之,不妨說管理的主要目的不是讓每個人做到最好,而是避免內耗過多。2 1世紀將是
> 一個合作的時代,值得慶幸的是,越來越多的人已經認識到真誠合作的重要性,正在努力學習合作。
>
> 邦尼人力定律︰一個人一分鐘可以挖一個洞,六十個人一秒種卻挖不了一個洞。
>
>
>
> 合作是一個問題,如何合作也是一個問題。
>
>
>
> 七、酒與污水定律
>
> 酒與污水定律是指,如果把一匙酒倒進一桶污水中,你得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒進一桶酒中,你得到的還是一桶污水。幾乎在任何組織裡,都存在幾個難弄的人物,他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。他們到處搬弄是非,傳播流言、破壞組織內部的和諧。最糟糕的是,他們像果箱裡的爛蘋果,如果你不及時處理,它會迅速傳染,把果箱裡其它蘋果也弄爛,“爛蘋果”的可怕之處在于它那驚人的破壞力。一個正直能幹的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒,而一個人無德無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。組織系統往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥協和容忍的基礎上的,它很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個重要原因在于,破壞總比建設容易。一個能工巧匠花費時日精心製作的陶瓷器,一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果擁有再多的能工巧匠,也不會有多少像樣的工作成果。如果你的組織裡有這樣的一頭驢子,你應該馬上把它清除掉;如果你無力這樣做,你就應該把它拴起來。
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>
> 八、水桶定律
>
> 水桶定律是講,一只水桶能裝多少水,完全取決于它最短的那塊木板。這就是說任何一個組織都可能面臨的一個共同問題,即構成組織的各個部分往往決定了整個組織的水準。
>
> 構成組織的各個部分往往是優劣不齊的,而劣質部分往往又決定整個組織的水準。
>
>
>
> “水桶定律”與“酒與污水定律”不同,后者討論的是組織中的破壞力量,而“最短的木板”卻是組織中有用的一個部分,只不過比其它部分差一些,你不能把它們當成爛蘋果扔掉。強弱只是相對而言的,無法消除。問題在于你容忍這種弱點到什麼程度。如果它嚴重到成為阻礙工作的瓶頸,就不得不有所動作。
>
> 如果你在一個組織中,你應該︰
>
> 1、確保你不是最薄弱的部分;
>
> 2、避免或減少這一薄弱環節對你成功的影響;
>
> 3、如果不幸,你正處在這一環節中,你還可以採取有效的方法改進,或者轉職去謀另一份工作。
>
>
>
> 九、蘑菇管理
>
> 蘑菇管理是許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法,初學人被置於陰暗的角落(不受重視的部門,或打雜跑腿的工作),澆上一頭大糞(無端的批評、指責、代人受過),任其自生自滅(得不到必要的指導和提攜)。相信很多人都有這樣一段“蘑菇”的經歷,但這不一定是什麼壞事,尤其是當一切都剛剛開始的時候,當上幾天“蘑菇”,能夠消除我們很多不切實際的幻想,讓我們更加接近現實,看問題也更加實際,而對一個組織而言,一般地新進的人員都是一視同仁,從起薪到工作都不會有大的差別。無論你是多么優秀的人才,在剛開始的時候都只能從最簡單的事情做起,“蘑菇”的經歷對于成長中的年輕人來說,就像蠶繭,是羽化前必須經歷的一步。所以,如何高效率地走過生命中的這一段,從中儘可能吸取經驗,成熟起來,並樹立良好的值得信賴的個人形象,是每個剛入社會的年輕人必須面對的課題。
>
>
>
> 十、奧卡姆剃刀定律
>
> 如果你認為只有焦頭爛額、忙忙碌碌地工作才可能取得成功,那么,你錯了。
>
> 事情總是朝著複雜的方向發展,複雜會造成浪費,而效能則來自于單純。在你做過的事情中可能絕大部分是毫無意義的,真正有效的活動只是其中的一小部分,而它們通常隱含于繁雜的事物中。找到關鍵的部分,去掉多餘的活動,成功並不那么複雜。
>
>

 

奧卡姆剃刀︰如無發要,勿增實體。
>
> 12世紀,英國奧卡姆的威廉對無休無止的關於“共相”、“本質”之類的爭吵感到厭倦,主張唯名論,只承認確實存在的東西,認為那些空洞無物的普遍性要領都是無用的累贅,應當被無情地“剃除”。他主張,“如無必要,勿增實體。”這就是常說的“奧卡姆剃刀”。這把剃刀曾使很多人感到威脅,被認為是異端邪說,威廉本人也受到傷害。然而,這並未損害這把刀的鋒利,相反,經過數百年越來越快,並早已超越了原來狹窄的領域而具有廣泛的、豐富的、深刻的意義。
>
> 奧卡姆剃刀定律在企業管理中可進一步深化為簡單與複雜定律︰把事情變複雜很簡單,把事情變簡單很複雜。這個定律要求,我們在處理事情時,要把握事情的主要 實質,把握主流,解決最根本的問題。尤其要順應自然,不要把事情人為地複雜化,這樣才能把事情處理好。
>
>
>
> 十一、二八法則
>
> 你所完成的工作裡80%的成果,來自于你20%的付出;而80%的付出,只換來20%的成果。
>
>
>
> 十二、錢的問題
>
> 當某人告訴你︰“不是錢,而是原則問題”時,十有八九就是錢的問題。
>
> 照一般的說法,金錢是價值的尺度,交換的媒介,財富的貯藏。但是這種說法忽略了它的另一面,它令人陶醉、令人瘋狂、令人激動的一面,也撇開了愛錢的心理不談。馬克思說,金錢是“人情的離心力”,就是指這一方面而言。
>
> 關於金錢的本質、作用和功過,從古到今,人們已經留下了無數精辟深刻的格言和妙語。我們常會看到,人們為錢而興奮,努力賺錢,用財富的畫面挑逗自己。金錢對世界的秩序以及我們的生活產生的影響是巨大的、廣泛的,這種影響有時是潛在的,我們往往意識不到它的作用如此巨大,然而奇妙的是︰它完全是人類自己創造的。致富的驅動力並不是起源于生物學上的需要,動物生活中也找不到任何相同的現象。它不能順應基本的目標,不能滿足根本的需求- --的確,“致富”的定義就是獲得超過自己需要的東西。然而這個
> 看起來漫無目標的驅動力卻是人類最強大的力量,人類為金錢而互相傷害,遠超過其他原因。
>

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能答出來的,IQ起碼有 180!
元福麻油廠(專製黑麻油、花生油、苦茶油、白麻油)
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轉述

這是很正經的題目,不是腦筋急轉彎,它將而驗你的智商,能答出來的IQ起碼有 180。
有十個袋子,每袋有十枚金幣,每個金幣重10克,但有一袋是假的金幣,
假的金幣每枚重 11克,現在有一個只能秤一次的秤(你不能一袋袋往上放),
而且完全不知道是那一袋才是假的,
那該用什方法才能夠知道假金幣是在那一袋呢?知道是怎麼量的嗎?
真的!這不是鬧著玩的遊戲,試著解解看!
能答出來的,IQ一定很高,因為覺得你(妳)聰明所以寄給你(妳),
加油吧!各位, 不要偷看答案啦!!

 

解答:
從每個袋子拿金幣出來,幾號袋就照號碼拿金幣來
如2號就拿2個金幣,
十號就拿十個。因此總共應該會拿出55個金幣,
再將這55個金幣一起放到秤上,
原本應該是550克,看秤上的重量減去550克,
多出幾克就是有幾枚金幣是假的,
因為是照每袋號碼拿出來該號碼的金幣,
承以我們可以根據多幾克來判斷那一袋全部是假金幣,
如秤出來553克,就是有三枚金幣是假,應該答案就是第三袋。

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九九一族
「ㄐㄧㄡˇ ㄐㄧㄡˇ ㄧ」族
元福麻油廠(專製黑麻油、花生油、苦茶油、白麻油)
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轉述
有位國王,天下盡在手中,照理,應該滿足了吧,
但事實並非如此。
國王自己也納悶,
為什麼對自己的生活還不滿意,
儘管他也有意識地參加一些有意思的晚宴和聚會,
但都無濟於事,總覺得缺點什麼。
一天,國王起個大早,決定在王宮中四處轉轉。
當國王走到禦膳房時,他聽到有人在快樂地哼著小曲。
循著聲音,
國王看到是一個廚子在唱歌,臉上洋溢著幸福和快樂。
國王甚是奇怪,他問廚子為什麼如此快樂?
廚子答道:
“陛下,我雖然只不過是個廚子,
但我一直盡我所能讓我的妻小快樂,
我們所需不多,頭頂有間草屋,肚?不缺暖食,便夠了。
我的妻子和孩子是我的精神支柱,
而我帶回家哪怕一件小東西都能讓他們滿足。
我之所以天天如此快樂,是因為我的家人天天都快樂。”
聽到這?,國王讓廚子先退下,然後向宰相諮詢此事,
宰相答道:
“陛下,我相信這個廚子還沒有成為「九九一族」。”
國王詫異地問道:“九九一族? 什麼是九九一族?”
宰相答道:
“陛下,
想確切地知道什麼是九九一族,請您先做這樣一件事情,
在一個包?,放進去九九枚金幣,
然後把這個包放在那個廚子的家門口,
您很快就會明白什麼是九九一族了。”
國王按照宰相所言,
令人將裝了九九枚金幣的布包放在了那個快樂的廚子門前。
廚子回家的時候發現了門前的布包,好奇心讓他將包拿到房間?,
當他打開包,先是驚詫,然後狂喜:
金幣! 全是金幣! 這麼多的金幣!
廚子將包?的金幣全部倒在桌上,開始查點金幣,
九九枚?
廚子認為不應該是這個數,於是他數了一遍又一遍,
的確是九九枚。

 

他開始納悶:
沒理由只有九九枚啊? 沒有人會只裝九九枚啊?
那麼那一枚金幣哪里去了?
廚子開始尋找,他找遍了整個房間,又找遍了整個院子,
直到筋疲力盡,他才徹底絕望了,心中沮喪到了極點。
他決定從明天起,加倍努力工作,早日掙回一枚金幣,
以使他的財富達到百枚金幣。
由於晚上找金幣太辛苦,第二天早上他起來得有點晚,
情緒也極壞,
對妻子和孩子大吼大叫,責怪他們沒有及時叫醒他,
影響了他早日掙到一枚金幣這一宏偉目標的實現。
他匆匆來到禦膳房,
不再像往日那樣興高采烈,既不哼小曲也不吹口哨了,
只是埋頭拼命地幹活,
一點也沒有注意到國王正悄悄地觀察著他。
看到廚子心緒變化如此巨大,國王大為不解,
得到那麼多的金幣應該欣喜若狂才對啊。
他再次詢問宰相。
宰相答道:
“陛下,這個廚子現在已經正式加入「九九一族」了。
九九一族是這樣一類人:
他們擁有很多,但從來不會滿足,他們拼命工作,
為了額外的那個「一」,
他們苦苦努力,渴望儘早實現「百」。
原本生活中那麼多值得高興和滿足的事情,
因為忽然出現了湊足「百」的可能性,一切都被打破了,
他竭力去追求那個並無實質意義的「一」,
不惜付出失去快樂的代價,這就是九九一族。”

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文/李采洪+王志鈞
元福麻油廠(專製黑麻油、花生油、苦茶油、白麻油)
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轉述
去年十二月底, 四十八歲的和信集團少東辜啟允因膽管腫瘤英年早逝。
今年元月十九日,統一證券總經理高樹煌參加公司南部尾牙宴時,上台跳舞之後回到座位上,趴到桌上後就不曾再起來, 五十三歲的他因心肌梗塞撒手人間。而他在一個月前才做健康檢查,健檢結果是一切正常!
農曆過年後,當多數人還沉浸在新春的氣氛中,交通大學卻傳出教務長沈文仁、電信工程系教授張柏榮、機械工程系副教授金甘平等三位教授, 先後在半個月內因癌症或不明原因猝死的消息。
他們都正值壯年,卻來不及享受工作的成果,驟然離開人間。
是「誰」殺了這群站在事業顛峰的台灣菁英?

潛藏在心臟病、癌症…… 背後的真正「殺手」是誰?
八成的疾病與壓力有關
對工作放不下心、枉顧健康 企業老闆和主管成了高危險群
一九九八年十二月,前中視新聞主播馬雨沛漫步在美國史丹佛大學, 她背後就是著名的胡佛塔與鐘樓,這時的她無比快樂,因為她如願成為這知名學府東亞研究所學生,而且三個月後, 要與男友在史丹佛校園古老教堂中成婚。

但是,就在男友飛回台北兩天後,醫生卻發現她的胸部有○ .六公分的癌細胞。這不到一公分的細胞,突如其來,改變馬雨沛的人生。同時,竟讓她在之後的十個月內, 開了七次刀,做了四個月的化學治療,也中斷她的讀書計畫…… ,這年,她才三十二歲,一個捨不得休假、 因為怕工作表現而輸給別人的主播。

 

「 每個人都會被生命『抽考』到,相較之下, 我只是比較早被抽考的人 。」去年七月,剛動過心臟血管繞道手術的ING安泰人壽投資部資深副總經理蔣國樑用完美主義的高標準,努力工作,四十七歲的他沒想到,心臟裡的血管早已

阻塞成像香腸般一節一節的。
前台北市議員李新是典型的工作狂,在他的人生順位中,健康總是排在最後。過去他每天工作時間經常長達十七、八 小時, 選舉期間,一天甚至只睡兩小時。直到前年十一月象神颱風來襲,他到選區處理淹水事情,在水裡泡了四小時

,導致椎間盤突出(椎間盤介於脊椎的骨頭與骨頭之間), 住了十七天醫院,才感觸到:

「 空有一身本事,但沒有健康,什麼事都不能做。」 椎間盤突出若是嚴重,可能會讓人臥床困難,甚至下肢無力或萎縮。
一位時常往來於兩岸、因工作時常廢寢忘食的企業家第二代,日前罹患骨癌而進行化學治療。

該公司高階主管形容老闆以前的作息,不由得嘆息:「真的很可憐!他飛到大陸,才下飛機,就被接到公司開會,常 常一開就到半夜,第二天一早,又趕到大陸其它分公司去視察。」

生病期間,他還是天天電話遙控公司的狀況,他太太有感而發:公司就像他的另一個小孩,永遠放不下心。
放不下、工作狂、忽視身體,這些特質跟現代職場無所不在的壓力充分結合,成了一個隨時會竄出來的可怕隱形敵人。尤其企業界老闆和高階主管,長期在高壓狀態下,更成了高危險群。他們行走在事業與死神拉扯的峽谷,生命正如一句廣告詞:「 年過四十,世界還沒開始聽我的,身體已經開始不聽我的。」

癌症、氣喘、腸胃潰瘍都與壓力有關
白文正吃兒茶素治療十三年的痛風 王令麟睡了十年水晶床預防生病
前年底,獲知罹患血癌的華新麗華總稽核唐基明接受化學治療的過程,全身發抖,甚至昏死過去。

她體內的白血球數目從正常的四千至一萬,一度驟降至只有七顆可用的白血球。

她懊悔自己沒有來得及在死神逼迫她之前,先做預防,竟讓壓力嚴重威脅到她的生存權。
安法診所院長王桂良說,大約有八成的病人, 所罹患的疾病與壓力有關。

《壓力管理》一書作者傑洛(Jerrold S. Greenbery)列舉與壓力有關的疾病,包括癌症、高血壓、中風、冠狀動脈心

臟病、氣喘、腸胃潰瘍、頭痛等。其中的癌症、腦血管疾病、心臟病,也是一九九 ○ 年國人十大死因的前三名。
簡單的說, 潛藏在這些病症背後的真正「殺手」叫做「壓力」。

你看不到它,但它會漸進的減少人體內的T淋巴細胞,免疫力會降低,最後揮出致命的一擊。它冷不防的出拳後, 有

人還有爬起來的機會;有人就此一蹶不振,就像高樹煌與交大的三位教授。
為了解決壓力和疾病問題,企業界人士各有「秘方」,例如,前中華開發總經理胡定吾和中國信託商銀總經理辜仲諒

投資成立安法抗老診所;看好抗老市場,冠德建設董事長馬玉山也在去年成立善能泉抗衰老預防醫學中心,馬玉山也成為善能泉的當然會員;另外,像寶來證券董事長白文正吃兒茶素治療困擾他十三年的痛風;中華民國商業總會理事

長王令麟則是睡了十年價值 新台幣十五萬元的水晶床預防生病 (在床上舖滿鵝卵石狀的水晶,水晶上再舖上床墊),最近企業界更風行起「洗血」(以血漿析離術,分離血漿中的不良物質)健康術。
別忽視心中想休息的聲音
當工作量增加,就必須增加休閒 用腦越多,運動也要越多
法寶雖然人人都有,但生活方式和態度,恐怕才是避免壓力上身傷害自己的關鍵。王桂良有感而發指出,和歐美國家的人比起來,台灣多數人生活中只有工作,不懂得休閒,不知道如何讓自己放鬆一下。「美國總統可以到大衛營, 一口氣休兩個星期的假,但是,我們的總統不會做這種休閒。台灣的政治人物也很少笑。
抗病、抗壓的治本之道,要從日常的工作和生活觀做起。

《人生不是特技表演》作者班.庫巴塞克(Ben Kubassek)在書中提到:「大多數人都聽過自己心中那股提醒自己休息的聲音,可悲的是,大多數人對這股內心的聲音置之不理 。」


班.庫巴塞克曾經每週工作八十小時,工作上的壓力,讓他得到「職業倦怠症」,這段時間,他甚至想要自殺結束一切。班.庫巴塞克聽從醫師的話,到佛羅里達休假兩週半,在休息期間,他體悟到,過去他一切以工作為重,沒有均

衡的生活。

而均衡生活精髓是:保持生活各層面的相同比重,「當這星期工作量增加時,就必須增加休閒的時間。用腦越多, 就 越需要花更多時間運動。」這個觀點,跟一般人的習慣大為不同。因為多數人總認為,工作太多就先犧牲休閒時間吧

。班.庫巴塞克同時在書中指出,有兩成的人在壓力下, 健康不會出問題,他們對壓力有免疫力,因為他們過著均衡生活, 這是其他八成人所沒有做到的事。
事實上,當壓力過度時,身體還是會不斷的對我們發出訊號,問題只是,我們有仔細聆聽身體的聲音,調整我們的生活嗎?
「 以前為了達成工作和目標,那種要把事情做好的『精神』力量太大,以致忽略身體發出的警示(長期腰痠背痛,以 及下班後就疲倦、沒精神),我工作時甚至很難得覺得疲倦,沒想到,一生病,『代誌就很大條』。」

四十六歲的唐基明,前年因血癌住院做長達半年的化學治療,她康復後最大的感想也是:生活要均衡。
忙碌之中要過均衡的生活,運用巧思做好時間管理就很重要。

班.庫巴塞克舉例,如果你有三個目標分別是:每天花半小時運動、半小時獨處,半小時祈禱,其實你就可以在慢跑 時一邊祈禱,或獨自散步半小時,也可以把陪家人的時間和運動時間併在一起。
有些休閒或運動,看似很花時間,其實反而是「賺」到了。

一位假日經常爬山的上班族指出,很多人在五天工作後,週六、日待在家看錄影帶或睡覺,但根據他的經驗,週六、日強迫自己去爬山,雖然身體很累,但晚上睡得好,隔週再回職場上,會覺得充滿活力。上一週的工作壓力,透過爬山發散掉,也不會遞延到這一週。這就是工作量增加,運動也要增加的均衡例子。
「健康資產管理」也是一種投資
唐基明調整生命中的優先順序,每天運動 馬雨沛用「健康存摺」抵禦壓力和疾病
安法診所最近新推出休閒度假中心診所的概念,利用六天五夜的時間,讓參加者一邊度假,一邊學習重新調整身體,收費高達新台幣十八萬八千元。可以想見,這樣的「行程」,參加者大概都是金字塔頂端的消費者。不過,王桂良說,三月底第一期十二個名額已額滿,主要成員多半是企業主,因為他們覺得,花一個星期、十八、九萬元學會管理健

康資產,也是在賺錢,也是另一種投資和「增值」。
過均衡生活,除了懂得適時抽離,同時也需要調整生命中的優先順序。

唐基明說:「在醫院面對死亡威脅時,我最大的牽掛是十歲和十五歲的兩個孩子,既然他們如此重要,為什麼過去我 的生活中,工作占去七五%時間,而留給家庭、小孩和自己的時間,卻只有二五%?當時我覺得我好慘,生活完全過

錯了!」

唐基明重回工作崗位後,她離開每天都有時間壓力的財務長工作,改當總稽核。工作上,她的時間壓力從每天拉長到一年。不僅如此,現在唐基明每天花一個小時運動,她比生病之前更神清氣爽。

「 人生無常,變數永遠存在。」

從癌症復元滿三年的馬雨沛如今有著不同的人生觀,她檢視過去七、八年的新聞工作,沒有留下真正有意義的片段。

因此,她離開亮麗的主播台,當起金融研訓院顧問,策畫製作台灣金融發展史的電視節目,並同時擔任「中華民國癌症希望協會」副理事長, 「每天醒來,我覺得做這些工作很快樂,這才是我要的生活。」

馬雨沛提出「健康存摺」的觀念:「健康是可以用累積的,現代人平常在健康上,應該多花一些時間和精力,平時要 有健康存款(如運動和健康飲食)。當處於壓力狀態下,如果存款簿內空無一物,當然會透支,免疫力全被擊垮。如 果存款簿內有足夠的健康積蓄, 就足以應付突如其來的壓力和疾病。」
遠東集團董事長徐旭東就是一個隨時累積健康存款的人,徐旭東要管理集團在國內、外一百一十八家公司。

如今六十歲的他,看起來比實際年齡年輕,他隨時隨地在工作,但是,他也定期游泳、跑步、走路,時常到國外商務旅行的徐旭東,總是利用時間走路,每到一個地方,就大街小巷到處鑽。

徐旭東得意的透露,台北市長馬英九當年第一次跑馬拉松賽,就是他鼓勵馬英九參加的。
整晚喝酒、抽菸的馬,明天如何參賽?
知道花錢保養愛車,卻不懂保養自己 會創造成就,也要會享受成就
劉紹毅醫師也強調,很多有錢人,知道要定期花時間、花錢保養名貴的愛車,但是,卻不知道花時間保養自己無價的 身體。勵志大師金克拉(Zig Ziglar)也有一段很有意思的話:「 如果你有一匹身價一百萬美元的賽馬,你會讓牠整晚喝咖啡、喝酒、抽菸,還期望牠明天參賽嗎? …… 如果是這樣,你幹嘛虐待自己價值數十億美元的身體?」
此外,不少人依賴健康檢查,做為人生的保障,可是振興醫院心臟醫學中心主任魏崢提醒,很多人誤以為健康檢查正常,就是拿到健康保單,但還是很多健康檢查沒問題的人,在無預期下,突然生重病或驟然離開人世。以心臟病為例,相關症狀有上百種, 如心律不整、缺氧等問題,就是普通心電圖查不出來的,健康檢查通常只做普通心電圖,如果 做運動心電圖,就必須有醫師在旁,成本就高。

這也導致一般健康檢查,常看不出潛藏心臟病。
魏崢說, 一般容易得心臟病者的個性特質, 是做事賣力、要求標準高、壓力大,這些人必須學習授權,讓自己輕鬆。

王桂良也說,「台灣很多人只會創造成就,卻不會享受成就 ,例如,很多父親一輩子沒有和自己的孩子喝過下午茶。」他指出,沒有表達感情,積壓在心裡也是一種壓力。

顯然,平衡的人際關係,也跟平衡的飲食一樣,都是台灣人必修的健康功課。
工商協進會理事長辜濂松說得好:健康是可以管理的,就像經營事業一樣,只要用心的維護與保養,輔以正確的危機 處理措施,讓身體每一部位都能保持最佳的運作狀態, 就能確保身體「永續經營」。
三月下旬辭職的前經濟部長宗才怡,四十八天部長任內,在重大環境壓力下,重感冒惡化成慢性肺炎,從健康角度來看,她也是被壓力打敗的例子之一。當生活中出現越來越多被工作和壓力擊垮的人, 你曾經想過,未來的日子,要如 何好好「管理壓力、經營健康」,以達到班.庫巴塞克所說:「人生毋須『竭』盡所能,成功只要均衡。」的境界嗎?

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元福麻油廠(專製黑麻油、花生油、苦茶油、白麻油)
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你為什麼不能關手機? 文/劉墉
當你發現朋友太愛打手機時,應該狠狠地給他一拳

 

外出旅遊的時候,常看見名人的「題句」。你知道我印象最深,而且最有感觸的是什麼詩嗎?
那是我有一年去九寨溝,回程在路邊一個叫「山菜王」的餐館,見到客人寫在牆上的打油詩--
「花衣裳,紅臉龐,青稞酒,山菜王。羌寨是我家,永不接電話。」
我特別對最後那句「永不接電話」有感觸,是因為雖然忙裏偷閒去九寨溝,同行的朋友卻總在講電話。住在旅館,半夜聽見他房間的手機響,喊得好大聲,害我睡不安。連走在九寨溝風景區,正心曠神怡,也被他的手機干擾。
我有一次火大了,問他為什麼不能把手機關上。他居然聳聳肩,說關了電話會不心安,怕有什麼急事發生,自己不知道。
於是我發現,不帶手機會死、不開手機會慌,已經成為許多現代人的「精神病」。
你知道我為什麼提這個嗎 ?因為我在台灣常看見年輕人手上攥著電話,上面一閃一閃地,連半夜都開著,好像有接不完的電話,據說許多學生連睡覺都開著手機,夜裏三點還在被窩裏打電話。
對上班族而言,常開著手機,還有點道理,因為世界愈變愈小,很可能半夜三更有地球另一邊的電話,事關業務,不能錯過。
但是難道學生也如此嗎 ?學生也炒匯率、搞期貨嗎 ?如果沒什麼事,手機還非開著不可,連洗澡睡覺都得帶著,就是有了「強迫性行為」。
我當然了解年輕人手機不離身的心理。那是因為青少年要一步步離開父母、出去獨立了。「在家靠父母,出外靠朋友」,朋友變得比家人更重要。
也可以說,好像上了駛向人生彼岸的船,當岸上的父母不再能靠,非抓緊船,和同船的朋友不可。手機則好像船上的無線電,隨時可以呼救。接到朋友電話,更表示有人關心。
使我想起三毛以前常深夜寫信給我,我也在夜裏回信。問題是,我們從沒半夜打電話給對方。因為我們都是「夜貓子」,彼此體諒對方可能正在工作,那泉湧的文思不可被打斷。我們也知道如果總在該創作的時候聊天,就都不能產生好作品。
於是我要問:學生有那麼繁重的功課,有那麼多該專心學習的東西,卻為什麼總開著手機?如果等電話,那「等待」會讓人分心;如果不等電話,又何必放個隨時可能打擾的東西在旁邊?
或許你要說,朋友很重要,不能跟父母走一輩子,但朋友可以。問題是,朋友一起走,應該彼此提攜,不是彼此牽絆啊。如果天天把時間精力耗在電話上,還可能有高的成就、走向人生遠大的目標嗎?
朋友之間講義氣,當朋友有難,當然應該救。但是救人也要有條件、有技巧。
你知道當你游向溺水者的時候,應該由他的後面接近嗎?因為你由前面靠近,他可能在慌亂中把你死死抱住,使兩個人都沈下去。
你知道有時候,救生員甚至得一拳把溺水者打昏,再拖上岸嗎?因為打昏他,還能救他一命。不打昏,可能兩個人都沒命!
同樣的道理,如果你和朋友一天到晚講電話,兩個人可能抱著溺死。當你發現朋友太愛打手機時,則應該狠狠地給他一拳,對他說:對不起!我要關電話了。
今天我要對每位年輕朋友說:你要有自我期許,先把自己的功課搞好,要求每個人尊重你的時間,使你能成功,將來才有能力去幫助別人。
一個不知在重要時刻把手機關上的人,是不懂得說「不」的人。這世界喜歡總說「是」的人,卻會尊重說「不」的人。
因為當你能說不,別人才會尊重你的「是」。
當你常不開手機,別人才會高興地喊:「哈哈!你終於有空接電話,我終於找到你了!」

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元福麻油廠(專製黑麻油、花生油、苦茶油、白麻油)
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轉述
在職場工作中,

 

心得分享 脾氣來了……
元福苦茶油、香油、花生油、麻油廠
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轉述:
在職場工作中,
「溝通」是一件很重要的事
人際溝通 & 自我溝通
不管是對上司、屬下、同仁、客戶,或對各接洽商談的單位都需要更好的溝通技巧,這亦即所謂的『人際溝通』。 然而,在職場中,難免會碰到 許多不如意的事,也會遭遇挫 折這時,自我心情的調適,或 自我不斷的激勵,就是所謂的 『自我溝通』。

說話的方式
有時我們在溝通時會不自覺地用一『否定式』
『命令式』、或『上對下』的說話方式
例如:『你錯了,你錯了,話不能這麼
說』或是『唉呀,跟你說過多少次了,
你這樣做不行啦,你怎麼那麼笨,跟你
講你都不聽……』
一般來說,人都不喜歡『被批評、被否定』
自我中心主義
但是,有時我們在言談間卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』覺得自己都是對的,別人都是錯的。 可是,有句話說:『強勢的建議,是一種攻擊。』 有時即使我們說話的出發點是良善的 、是好意的。但如果講話的口氣太強 勢、太不注意到對方的感受,則對方 聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很 不舒服。
門是開的,心卻是關的
所以,有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎?其實,我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你『講話的口氣』。其實,我滿同意你的見解,但我很不喜歡你『講話的態度』。
有時,我們會說:『我這個人很
理性啊,你看,我的門都是開的
,大家隨時都可以進來和我溝通
啊』!可是,如果『我們的門是
開的,心卻是關的』,又有什麼
用呢?
異中求同、圓融溝通
因此,在溝通時,必須注意到對方
的感受。畢竟每個人都有『自我尊嚴
感的需求』。
每個人都希望被肯定、被讚美、被認
同、被附和而不喜歡被否定、被輕視 所以,即使雙方意見不同 但必須做到
『異中求同、圓融溝通』
『有話照說,但口氣要委婉』
同理心
中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢?是『手』和『戈』!!「我」字,竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」。所以每個人都常做「自我防衛」,來保護自己。 但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在 別人的立場來想。 善用「同理心」,也學習控制自己 的『舌頭』,『在適當的時候,說出 一句漂亮的話;也在必要的時候, 及時打住一句不該說的話』
長度 &寬度
我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行事也學習『先處理心情、再處理事情』,免得事情愈弄愈糟糕。 有句話說: 『生命的長度是上帝所給予的,但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』。 的確,我們雖然不能控制生命的 『長度』,但我們可以控制生命 的『寬度』。
因此,我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說,而是要想著說』 絕對不要『逞口舌之快』而後悔。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的,不能再把話擦掉呀!

另外,職場溝通中我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』因為,

『脾氣來了,福氣就沒有了』!!
我們都可以在工作中,
學習做更好的溝通
使人際關係更圓融,
也使生命過得更漂亮、更有意義!!
QBQ的基本概念
每個人都有自由作出更好的決定,並且為自己的
決定負責,即使決定「不」選擇,也算是一種選
擇。當心中發出一些怪罪他人的怨言時,其實自
己總是有權利可以扭轉這樣的情況,關鍵在於問
問題。
Ever heard questions like these?
我們為什麼要面對這些挑戰或改變??
有誰可以訓練我??
誰的錯??

他們為什麼不先溝通好再
來跟我說??

那個部門什麼時候才可以把他們的事情做好??
誰來解決這個問題??
我什麼時候可以找到好的員工??
他們為什麼不先告訴我?

利用QBQ發問的三項原則
1.以「什麼」或「該如何」這兩個詞來發問,
而不是「為什麼」「什麼時候」或「誰」。
2.包含「我」字在內,而不是「他們」「我們」
「你」或「你們」。
3.將焦點放在行動上。
比如說,「他們怎麼不先溝通好呢?」就可以改成這樣問「我該如何主動了解他們?」
利用QBQ發問的三項原則
我今天該如何將工作做好!!
我能作什麼來協助你!!
我能作什麼可以使現在更有改善!!
我能運用哪些方式作為別人的後盾!!
心靈戰士
我們經常被負面且被動的思考所影響!!

“ Words have POWER!!”
文字力量不可輕忽

與人溝通的用語、用字務必小心!!!
Choose Your Words
我以前都說
我有問題
Problem
這個有困難
Difficult
我會試試看
I will try my best
我今天以後只說
我要挑戰
Challenge
這個有意思,有趣
Interesting
我會全力以赴
I will do my best
Choose Your Words
我以前都說
我不知道
I do not know
我必須做
I have to
Oh No……
我今天以後只說
我來找答案
I will find out
我想要做
I want to
Oh Yeah……
最重要的是…
一切就從自己開始!!

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元福麻油廠(專製黑麻油、花生油、苦茶油、白麻油)
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~再好的朋友終究還是要分開~

 


有一對男女朋友,男的不懷好意,有天晚上故意開車到荒郊野外,男生趁著
四下無人,月黑風高的情形下向他說:「可不可以給我?」
這位女生雖然愛他,但總覺得兩人還沒發展到那種地步,抵死不從,
最後那男的終究沒有得逞,便悻悻然地開車回去了。
一路上,那男的越想越不爽,就推說不順路不方便,在半路將女的趕下車,然後揚長而去了!
那個女生只好走路回家,到家後,把今晚發生的事寫在日記上。
那天日記的結尾是:「還是我的兩隻腳是我最好的朋友,它們可以送我回家!」

第二次,那男的仍是心懷不軌,故施故計,但還是不能如願,女生那天最後的結局還是自己走路回家!
在那天的日記結尾,那女的又不忘褒獎自己的兩隻腳是「最好的朋友 !」

第三次,那男的仍是心懷不軌,故施故計;那晚,女生終於禁不起男友的一
再誘惑,最後終於...... 這天,她不用再半夜自己走路回家了,她的男友在第二天早上送她回家了!!

在那天的日記上,她把昨晚的美好回憶都寫下來了。
不過,她還是略有感嘆的對自己的雙腳說......

「再好的朋友終究還是要"分開"~~~~~~!!」


哇勒~!我剛開始看的時候還以為是「勵志小品」咧

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許文龍事件:不簽聲明奇美將損千億

 



【大 紀元綜合報導】奇美集團創辦人、總統府資政許文龍在326大遊行前夕發表支持一個中國的退休感言,震撼政壇也引發各方揣測。陳水扁總統日前接受 電視台專訪時表示,奇美創辦人「許文龍」曾就發表的挺一中聲明私下向他當面道歉。昨天王幸男回應陳水扁的說法時透露許文龍事件的更多細節。
日前陳總統晚間接受專訪時透露,許文龍事後私下向他解釋,表示很後悔,一再的說「非常對不起政府、對不起阿扁」,也強調他還是愛台灣,未來也將繼續投資台灣。陳 水扁說,許文龍因害怕政府為難他,也有公司整體考量,因此不敢先說。
王 幸男昨日回應陳水扁的說法時解釋了許文龍事件的過程:3月25日晚,許文龍找他過去,拿了退休聲明給他看。王幸男轉述許的話說,中共每天派50人進駐奇美 鎮江廠查稅,不只查以前的稅,還調查哪些廠商購買奇美的產品,且中共當局也對美國摩托羅拉公司施壓,要求不得使用奇美的零件,逼不得已,奇美只好賣掉賺錢 的奇美通訊。
此外,中共更進一步挑明著說,若不簽下退休聲明,將禁止奇美的面板(TFT-LCD)登陸。許文龍估計,若不簽,投資及股票 損失約新台幣1000億元,再這樣下去奇美會倒,包含中下游廠商,會有50萬勞工沒有頭路。如果簽了,人格破產、對不起台灣;如果不簽,企業會倒。而即使 許文龍做出這麼大的犧牲,中共當局也沒有任何保證。許文龍說,「我都要被抓去斬頭了,還能討價還價嗎?」
此前「日本政策研究中心」所長伊籐哲夫完成一份調查報告指出,前台灣奇美集團會長許文龍對外發表「一個中國」聲明,「並非出於本意」,而是「受到中國當局的波狀壓力」。
據 伊籐親自調查結果,許文龍當初享受中國政府當局的「國賓待遇」,奇美企業在中國的工廠也得 到特別的方便,中國「先與奇美企業發展『中國工廠發生問題台灣將受到重大影響』的關係」,然後從二、三年前開始施壓,「以各種名目科以罰金,同時逮捕奇美 的幹部,判以十年的牢獄,再以查稅為理由,每天數十人在工廠監視,甚至警告客戶不可以買奇美的產品」。
去年許文龍退休後,中國召喚現任會長,指定時日要求許文龍在聲明書上簽名,「奇美的幹部與員工代表曾當面懇求許文龍簽字以救奇美企業」。◇
 

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但人生最悲慘的事情,則是錢都花完了,卻還沒死。」

找背後的鏡子也做別人背後的鏡子 / 陳艾妮

 



背景音樂:路燈了解我心意
﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡
我常常把這件糗事,告訴我的朋友。
有一天,我穿著剛洗好洋裝,
配上新買的時髦外套赴宴。
宴會中,心情愉快,百事無礙,直到宴會結束時,
巧遇一個高中同學----她拍拍我的肩膀把我叫到一邊,告訴我兩件事。
一件是新買的外套,價格標籤就正正地掛在我的衣領背後,
一件是我的背後裙擺上還釘著洗衣店做的記號的紙標籤。
當天出門所見之人,不下兩百人,沒有一個人肯告訴我的驢相。
啼笑皆非之餘,我終於明白了兩個很簡單的道理---
一個是:一個人光有面前的鏡子是不夠的,
「背後的鏡子」更重要。
一個是:泛泛眾人不太可能做你的「背後的鏡子」,
只有知心的真朋友才會告訴你「其實不美」之處。
古人沒有明鏡,便叫人以「歷史」為鑑,今人四處得鏡子可照,
可是只照到正面的門面。雖然你以為你已經做得圓滿得體,
可是自己的盲點所不及之處,可能正是眾人在背後訕笑你的地方---
而且大部份的人為了保持禮貌,或因為事不干己而保持沈默。
最慘的是,你不自知的毛病在你的仇家心裡,正是拍手喝采的題材。
背後的鏡子,照射出來的常常是你自己潛意識想掩蓋的,
也可能是你自己的火侯才智太低而看不見---通常你不會喜歡聽,
也可能會聽不懂。可惜,為人處事,往往這些才是你最應該聽的。
誰可以做你的「背後的鏡子」?這要看你「照鏡子的誠意」
有多少。許多人根本不願照鏡子,別人的評語全被他當做惡意擋回去;
有些人只能照使自己顯得美麗的鏡子,只接受別人讚美他的訊息。
不過,大部份人都還能明白,不管好壞,面前的鏡子映照出的那個人,自己都要負責。

只有極少數的人明白,背後的鏡子才是最重要的一面鏡子!
像白雪公主的後母,可以說是世界上最勤於照鏡子的女人,
可是照鏡子只照自己的顏面之美,背後的陰險,皮下的嫉恨都視而不見,
只因為她沒有一面「背後的鏡子」來立竿見影,照出她的污穢之處。
珍愛「背後的鏡子」,對別人的直言建言,就會萬分寶愛而不會抗拒否決。
一個幸福的人,是有許多「背後的鏡子」---真正幫助你成長發展的親友的人。
這一次糗事帶給我的經驗與領悟,曾經得到一個朋友的共鳴。
她告訴我,她有一次興匆匆地應邀參與一群她仰慕多年的名人聚會,
心中興奮之外又感榮幸。過了幾天,當天的其中一位打來電話說:
「你知道嗎?那天我們都在笑你呢.......
妳自己不知道嗎?妳的毛衣都穿反了。」
這件事使她感慨萬分,為什麼當天幾小時的聚會裡,
就沒有一個人主動告訴她這一件小事呢?她回憶當天因為興奮而匆匆套上毛衣出門,
沒想到餘留如此不堪的滋味在心頭。一件美事,結果,竟然是如此不美。
沒有「背後的鏡子」,對真正愛美的人,真正想求善向上的人而言,
是多麼寂寞的滋味?那些忙著問魔鏡「誰才是最美的女人」的女人,
可曾主動掀開私心深處來照照射穿欲望真相的鏡子?
那些自以為面面俱到的主管或部屬,可曾虛心地尋找客觀公正的「背後的鏡子」,
探訪同事不肯明言自己的缺點?井底之蛙的以管窺天,
正是因為你什麼鏡子都沒有。
今日的我,已經擁有好多「背後的鏡子」,因為我鼓勵自己
「聞過則喜」,雖還沒有達到完美實踐的境界,但至少他們都明白:
指出我的缺失,會得到我的感激而非怨恨。今日的我,
也鼓勵自己去做別人的「背後的鏡子」,只是覺得對方是可取的、
能自我反省的、有潛力的,我都會直言告訴對方他的盲點,
我願意冒著得罪人的危險使對方可以更出色、更有益於社會。
這樣雖然使我成了一個「意見多又愛挑毛病」的非傳統角色,
但我至今還在這條路上努力,因為我知道:
「背後的鏡子」多,我們的生活才能更合理!
我們的人際關係中,需要更多「背後的鏡子」;我願意做別人
「背後的鏡子」,是因為我的誠意更高。多麼希望能有更多像我這樣的傻子!
雖然我願意做吃力而不討好的事,但總願意有人相伴而不寂寞。

~~~當我們拿花送給別人時~~~
~~~首先聞到花香的是我們自己~~~
~~~當我們抓起泥巴想拋向別人時~~~
~~~首先弄髒的也是我們自己的手~

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大師輕鬆讀--建立高度合作的五項重要技巧

 


* 合作可以小到只是你我之間的協議,大可以大到如影響4億5千萬餘人的歐盟,「合作」已經從廣泛的倫理訴求,晉升為一項經濟資本——合作資本。未來,合作不僅是達成目的的方法,更是帳面上可以計價的資產。問題是,你懂得怎麼合作嗎?
* 要怎麼開始和別人合作?首先你必須學會怎麼和自己合作,擁有開放、誠實的心態,是跨出合作的第一步。應用作者提供的5項技能,好好學習合作,利人利己,這是現代人生存的唯一法則。否則,只能祈求0.000019%的機率中個樂透彩,不再仰人鼻息,離群索居!
合作不僅是一種態度,更是一項資產!
對企業而言,「合作資本」的重要性已不亞於智慧資本或財務資本。合作必須發自每位成員的內心,再擴及整個組織。組織成員如果能具備並活用與人合作必備的五項個人技巧,便能建立良好又有建設性的合作關係。
建立高度合作的五項重要技巧
一. 心存合作之念
建立合作關係最初的目的,會影響往後發生的每一件事情。為了正確開啟每一段合作關係,一開始就要確定合作是為了追求每一位成員的利益。
二. 誠實為上
不論和個人或組織合作,破壞合作關係最可怕的殺手,莫過於成員之間相互欺瞞。永遠要說、要聽實話,把真相當作解決問題最簡單直接的方法。
三. 勇於負責
對於雙方合作自己所作的任何決定都有很清楚的概念,並且願意對這些後果負起全部責任,就是勇於負責的表現。
四. 善體人意
設法了解對方的疑慮、目標、動機和所處的環境,設身處地為他人著想。只要能認清行為背後的動機,就可以強化並且維持彼此的關係。
五. 共謀解決之道
任何成功的合作關係,都有賴雙方能夠以建設性的態度解決衝突。只要遵循化解爭議的六個步驟,就可以確保並鞏固彼此的合作意願。
虛擬網路世界,也可以有實體合作
「天 下沒有永遠的朋友,也沒有永遠的敵人。」這句俗諺道盡了人世間不同關係的演繹,但面對變化愈來愈莫測的環境,以個人之力要想成就一番事業,難度也愈來愈 高,於是個人不得不加入各式不同的組織,或是與其他人形成同盟關係共同抵抗外侮,或是提高戰力,此時「合作」的重要性也就與日俱增。
合 作的要求愈來愈高,合作形成的模式也愈來愈多元,有同業間的合作、有異業間的結盟,有上下游的整合,甚至連競爭對手也可以彼此找到合作的契機。舉例來說, 統一超商和全家便利商店每天商品的配送量都很大,如果自己投入物流中心的營運,光是形成學習曲線,可能就得花費不少的時間,但是如果可以由這兩家公司合資 成立一家獨立的物流公司,委由專業的物流公司如DHL等去營運,在營運規模更加擴大下,不僅可以降低兩家母公司的營運成本,也許新成立的子公司還可望有盈餘可以挹注母公司,形成四贏的局面。
用制度設計合作
除 了在精神層面整合外,我建議,也可以佐以一些方法或是制度來強化群體合作的氣氛,其中最簡單的方法,就是在績效考核上做手腳;換言之,鼓勵合作氣氛的企業 應在傳統的個人績效獎金之外,再加上團體獎金的考核。以信義房屋為例,在成交一個個案後,信義房屋除了會按比例撥發旗下仲介人員佣金和獎金外,還有團體獎 金的計算,一定期間後,同組的成員還可以就整組的業績分享到獎金,如此一來,當同組的同仁需要幫助時,其他同仁才不致袖手旁觀,連帶也更容易凝聚團隊的氣 氛。
大師名言--譚&盧耶
「人與人最初接觸時,有意無意間所表現出來的態度,對以後合作關係的成敗,往往有著關鍵性的影響。其實一個人的態度就已經反映了他的選擇,但大多數人卻缺乏這樣的認知。」
建立合作關係最初的目的,會深深影響這段關係後續的發展,引發各種後續效應,影響往後發生的每一件事情。為了正確開啟每一段合作關係,一開始就要確定與他人合作是為了追求每一位成員的利益。為了擁有最良善的初衷,應該做到以下幾點:
1. 認清自己的態度
大多數人在面對合作關係時,往往會有二種截然不同的心態:
‧紅色警戒區——在這個心態下,你會盡其所能掠奪所有利益、為達目的不擇 手段,即使會犧牲其他人的利益,也在所不惜。
‧綠色通行區——在這個心態下,你追求的是全體的成功,即使不符合個人的 最佳利益,也不改其志。
2.建立防衛心態的預警系統
一旦萌生防衛心態,就不會把眼光放在追求整體共同利益的目標上,只會不斷為過去所作的決策,尋求合理化的解釋。
3. 做好個人的情緒管理
有時候別人的一句話,可能正好觸動你內心深處最敏感的神經,隨即引發強烈情緒反應,於是不假思索衝口大吼,過度反應,就像是按下了你自動引爆情緒反應的按鈕。很顯然的,這種情緒反應對於建立合作關係一點幫助都沒有,因此你必須做好個人情緒管理。

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阿爾卑斯山上的小屋裡住了一個獵人,
獵人養了一隻老鷹,幫助他狩獵,也養了隻鸚鵡,
還教會鸚鵡說話。
閒暇時,獵人也喜歡逗弄鸚鵡,消磨時間,
春季某天山下小鎮趕集,獵人把醃漬好的獵物肉品準備好,
打算換一些生活必需品,
獵人高高興興帶著老鷹和鸚鵡到市集。
可是由於匆忙,獵人在途中滑了一跤,滑了一跤不打緊,
原本停在他肩上的老鷹受到驚嚇,急忙飛起,
利爪不小心把獵人抓成大花臉。
獵人難得下山,一年見不到幾次朋友,在與朋友見面之前,
居然被弄得破相,不由勃然大怒。
獵人不由得和鸚鵡嘀咕,數落老鷹的不是,
鸚鵡說:「我平常看老鷹就一臉兇巴巴的樣子,
雖然他能幫你打獵,但主要還是你出力,我看啊,
倒不如養幾隻雞,雞不但溫馴,
你打獵時,雞還能生蛋繁殖,一舉兩得。」
獵人聽了,心裡受到鼓動,在市集就用老鷹換了五隻雞,
回到山上,獵人照鸚鵡的方式打獵、養雞。
阿爾卑斯山區實在太大了,沒有老鷹的幫忙,
獵人無法掌握獵物的行蹤,
以致於整個夏季秋季都沒什麼收穫。
冬天到了,不習慣山區氣候的雞不但未如期繁殖,
反而在嚴冬中一隻隻倒下。
沒有收穫的獵人自己要過冬已經很難了,
沒辦法管到鸚鵡,結果鸚鵡也撐不過嚴冬。
當人們遭遇問題時,總是詢問與自己比較親近的人的意見,
絕大多數被詢問的人,或許無意進讒言,
但總以自己的心態、能力、經驗,
去解釋別人的心態、能力、經驗。
故事中的鸚鵡,或許無意說老鷹的壞話,
但鸚鵡的思考畢竟是鸚鵡,心態畢竟是鸚鵡,
能力是鸚鵡,經驗是鸚鵡,
無論如何都是鸚鵡,永遠不可能成為老鷹。
所以當詢問對老鷹的意見時,
應該詢問另一隻老鷹,而不是問一隻鸚鵡,
或許鸚鵡是你信任的人,但你得到的,不過是鸚鵡的看法。

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分手是最可怕的事嗎?不是。
最可怕的是你連為甚要在一起都不清楚,當然也不明白為甚麼分手。
不愛你了,是最可怕的事嗎?不是。 可怕的是,對方根本沒有愛過你。
失戀了是最可怕的事嗎?不是。 最可怕的是,沒有從失敗中得到教訓及成長。
戀愛產生的最初,的確是一種感覺及衝動,所以被對方所吸引。
但戀愛的維持必須靠雙方的努力經營。 特別是我們要清楚,我跟對方是不是[適合]?
我們要選擇的是一個跟我[適合]的人,而非去找一個[最好]的人。 這個是要先建立的前提--兩個是適合的人。
戀愛的三個成功要素--對的人,對的時間,對的地點。
任何一者沒配合好,戀愛就很難成功,就是所謂的天時,地利,人和。
天時與地利還猶有可為,如果是不對的人,就一點辦法也沒有了。
看清楚自以為的[執著]是不是只因為[不甘心放手]呢? 成熟的人談成熟的戀愛。
清楚雙方在一起的理由,雙方是不是對的人,適不適合在一起?
我也有遇過對方是很棒的人,但只適合當朋友,不適合當戀人的。
如果已經試過在一起,而發現彼此不適合,那也應該慶幸,
最少,已經有機會證實兩個人不適合當男女朋友了。
此時,就可以將感情昇華,去找出最合適兩者的關係及角色定位。
向來覺得,當不成男女朋友不是最糟糕的事情。 或許會放不下,或許會難過;但事實如果是兩者不適合,就別勉強了, 更不必搞得箭拔弩張的相互反感與傷害。
能相遇就很難得了,不是嗎? 人要懂得珍惜擁有的,而不是去奢求已經消逝的感情會再回來。
如果你是一個夠成熟的人,相信對於一個曾經愛過的人不會有恨。
因為能愛上一個人也是一件不簡單而美好的事情呀。 有能力愛人的人,是幸福的。
當然前提是愛一個值得你愛的人。
我們一生都在尋尋覓覓那個Mr. Right,Miss. Right,雖然不是每 個人都可以找到那個人,但最重要的應該是-- 在尋找的過程中你得到了甚麼?
在這樣的過程中你認清楚了到底甚麼是你真正想要的, 而且,你也認識了自己。
如此,你就是一個成熟的人了。

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「你有沒有看過一個日本節目?講一個小女孩用一個小熊,完成她爸爸生前的心願?」計程車司機在我坐進車裡十分鐘後,打破了沈默,開啟話匣子。
順著照後鏡的斜角,我打量著這位嚼著檳榔的「運將」。
「沒有!」我有些敷衍的應著,窗外閃動著台北的夜色。
「很好看!我跟你講,那個小女孩的爸爸生病很重,快要死掉!小女孩也有病,但是沒有爸爸那麼嚴重。她爸爸自己快要死掉,還安慰他的小女兒說,等病好一點,就要帶她一塊去環遊世界旅行喔!」計程車司機見我開始有點興趣,繼續認真的「講給我聽」!
「可是,她爸爸不久就死掉了!小女孩很傷心。不過,想起爸爸的環遊世界旅行計畫還沒有實現,她就想了一個辦法,要替爸爸完成心願!她把她的小熊當成爸爸,然後在小熊的身上寫上爸爸和自己的名字,希望拿到這隻小熊的人,可以繼續交給下一個旅行的人,帶著小熊走下去。」
司機回過頭對我說:「就是將那隻熊交給旅行的人,然後一個傳給一個,讓小熊可以去環遊世界的意思啦!」前一個人傳給後一個人,不論認識與否、不論國籍語言,只是舉手之勞的攜帶小熊走一段旅程,完成傳遞的心願!
「那個節目的製作單位把小女孩請到節目中,讓小女孩接聽一個從德國打來的電話,讓對方親口告訴小女孩,現在小熊已經旅行了十七個國家,目前正在德國旅行,小熊很乾淨、也多了許多小裝飾,小熊平安、所以爸爸、女兒也平安!環遊世界的旅行會繼續走下去的,請小女孩放心。」
講完,小女孩整個人跪了下來,哭著感謝電話中的陌生人,還有替她實現心願的製作單位,小女孩的氣色很差,看來也好像快要不行了,但是,我看到她的眼淚是……快樂的!」
我遞過一張面紙給司機,自己也鼻酸的要死!看著如此粗線條的司機,竟然說了一個令人動容的故事,我感到很慚愧!原來,社會裡處處充滿著這些可愛的草莽人物!也因為有這些草根性強的基礎族群,方能讓這片土地的運行,生生不?A

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人生就像一碗蔬菜湯
如果沒經過攪動,鮮美好料就會一直沉在碗底
唯有辛勤地「攪動自己」,才能讓內在的才華與能力美力呈現

你看過老鷹嗎?

咱們生活在都市的人,大概很少有機會看到老鷹
根據鳥類生態學家的研究,老鷹是一種奇特的飛禽
因為牠們都把窩巢築在「樹梢」,或是「懸崖陡岩」上
一般的動物很難直接攻擊牠

可是,老鷹是怎麼「搭築窩巢」的呢?

生態學家用望遠鏡仔細觀察後發現
母鷹先用尖嘴啣著一些「荊棘」放置在底層
再叼來一些「尖銳的小石子」鋪放在荊棘上面

乍看之下
總覺得月銳利的小石子當材料來築巢,是很突兀、怪異的
這怎麼能築出一個溫暖、舒適的窩巢呢?

不過,母鷹後來又啣一些枯草、羽毛或獸皮覆蓋在小石子上
做成一個能「孵蛋的窩」
小鷹孵化、出生後,住在窩巢裡
母鷹按時叼回來小蟲、肉食,餵入雛鷹嗷嗷待哺的小嘴中
母鷹天天供應食物,也細心保護,以防敵人入侵
後來,小鷹慢慢長大、羽毛漸豐
這時,母鷹認為,該是小鷹學習「自我獨立」的時候了

可是
有什麼辦法能讓小鷹不再眷戀者始終被母鷹呵護、舒適無比的窩巢呢?
有的,母鷹開始「攪動窩巢」
讓巢上的枯草、羽毛掉落,而暴露出尖銳的「小石子和荊棘」
小鷹被刺痛得哇哇叫
可是母鷹又很無情地加以驅逐、揮趕,小鷹只好忍痛振起雙翅,離巢他飛

母鷹殘忍、無情嗎?不,母鷹深愛著牠生養的小鷹

但是,母鷹更渴望牠疼愛的小鷹能成為四處翱翔的飛鷹
因此,必須無情地逼著小鷹「飛離舒適的窩,勇敢地學習獨立」
即使小鷹在剛開始跌跌撞撞,母鷹仍偷偷地在旁照顧看護牠
直到小鷹能「展翅高飛、直上青天」


有一次,我匆忙地趕上台北飛往舊金山的班機
找到座位後,發現身旁已經坐著一位30來歲的小姐
她身穿長褲,對著我微微一笑

漫長的飛行,我和她開始閒聊
她說,小時候家窮,父母又離異
所以國小畢業後就沒再讀書,只好跟人家學做裁縫
20多年過去了,現在經濟能力好轉
雖然想多念點書,可是沒學歷,不能念大學
於是只好趁暑假時間到美國念暑期美語學校,藉此拓展視野

這小姐臉龐清秀,不疾不徐地對我說:
「我們客家人有一句諺語------窮人莫斷豬,富人莫斷書
我啊,現在不是窮人了,但也不是什麼富人,只是覺得自己必須多讀點書
畢竟人生不像錄影帶、錄音帶,可以倒帶重來
所以我希望盡可能地多充實自己」

聊著聊著,飛機已經飛行了3小時左右
這時,她禮貌地對著坐在走道旁的我說:
「對不起,可不可以借我過一下,我想上洗手間?」

「噢,好!」我說,隨即起身讓她走過

只見這小姐用手扭轉一下長褲裡的硬硬東西
然後慢慢地站起來……她一跛一跛地、緩緩地從我眼前走過
再跛著腳,走向前端的盥洗室
天哪,身軀嬌小的她,竟是一位小兒麻痺患者
她寬鬆的長褲裡,裝著的是支撐她站起來走路的鐵鞋

當她走回座位時,我對她說:
「妳可以請空姐幫妳安排前面好一點的座位呀」

「不用啦!我已經習慣了,這小問題難不倒我」
她笑笑地對我說:「到美國念書3個月,要自己解決的問題還很多呢」

我常在想,有時,小鷹不一定都有母鷹餵食、呵護
也不一定會有樣似殘酷無情的母鷹逼牠離巢他飛
但是「孤苦無依的小鷹」必須懂得---要含淚堅強地站起來
自己飛、不斷地飛,飛往屬於自己的一片晴空與藍天

最近咱們社會,有些男女吵架,說活不下去,就跳樓自殺
有些男人,沒錢吃飯就搶劫路人、超商、銀行……
人常常被「過度保護」,而變得依賴、不知自立,也缺乏「挫折容忍力」
殊不知
人在生活中「面對問題」,就如同「家常便飯」一樣,天天會碰到
如果只是「一味逃避」、不懂得「自我克服」
則連一隻小鷹都不如啊

其實,人生就如同「一大碗蔬菜湯」
如果沒經過攪動,鮮美好料就會「一直沉在碗底」

就像小鷹一樣
母鷹無情地「攪動窩巢」,才逼得牠必須獨立展翅飛翔
可是,牠不能搶劫超商、不能跳樓自殺
還是必須靠自己「獨立更生」,才有食物吃啊

人,似乎很少聽說因為太勤勞、流汗太多,而被汗水淹沒的
我們必須辛勤地「攪動自己」
讓鮮美的「蔬菜好料」浮現------讓內在的才華、能力美麗呈現
所以,告訴自己------「我,一定要做 最棒的我」

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《經營致勝》不管他人眼光走獨特的路

■ 陳珮馨

 


不管是經營企業、或是為台灣尋找出路,如何看破人云亦云、找出一條獨特的方向,將是迎向全球競爭、脫離紅海的獨門秘訣。
聯強國際總裁杜書伍日前出席遠見雜誌「從藍海策略,尋找台灣生命力」高峰論壇,提醒企業經營者不能死守崗位,還要懂得觀察產業的歷史發展,才能從歷史長河中,找出值得改進的關鍵。

杜書伍表示,每位企業經營者,長時間身處一個產業,乍看似乎對產業非常熟悉,卻不一定能靜下心,好好思考產業的發展歷程。其實,任何的現象、行規,都是歷史演化的產物,具有特殊的時空背景。

因此,唯有回到時間軸線,好好抽絲剝繭,才能找出箇中奧秘。

杜書伍進一步分析產業的生命周期,萌芽階段,通常只有少數參與者,邁入成長階段時,就會吸引一籮筐的競逐者,於是有人脫穎而出、有人出局,等到邁進成熟期,往往形成少數幾家領先的寡占局面。

在這一連串的過程中,初期因為資源不足,產業的營運機制較勉強,常會把許多經營的風險、困難,直接移轉給其他人,久而久之,許多運作方式定型了,就形成許多「行規」,就算外界條件改變,大家仍順著習慣行事。

產業定型 宿命魔咒難打破?

「所有產業的人都被綁架了」,杜書伍形容,許多行業的習慣,久了成自然,偏偏許多產業分工,暗含極多不合理,卻沒有人適時發現,甚至變成難以改變的宿命,一再重蹈覆轍。

能順利跳出宿命、打破魔咒的企業,實在少之又少,聯強國際就是成功一例。過去高單價時代,運籌管理總是被企業忽視的一環,隨著資訊產品單價日低、成本相對愈高,聯強國際從中找出新的切入點,致力高效率的資源運作,快速補充庫存,同時降低客戶庫存。

其次,過去大家對PC很陌生,銷售時需要教導使用方法,隨著PC普及化,如今不再需要額外的教導。因此,聯強國際挑選銷售員不再強調本科系工程師;客戶既然都是經銷商,於是降低客戶拜訪次數,補貨以電話聯絡。

把自行車推上世界舞台的巨大機械,也懂得差異化、勇於走出特色,不斷推出超越想像的自行車,同時塑造自行車文化,全面翻轉人們的生活方式。

巨大機械總經理羅祥安表示,過去20幾年來,巨大機械採取豐田式管理,致力消除浪費,降低多餘的庫存,只製造賣得出去的產量;其次,即時供應市場的需求,不管是新產品上市、生產運作都必須搶在第一時機。

擁抱藍海 再覓一處新天地

於是,當一般自行車業者,辛苦進行低價競爭時,巨大機械早就擺脫紅海傷痛、昂步走向高附加價值的藍海。巨大決定自創品牌後,代工比率從100%降到30%,更持續推陳出新,提供消費者全方位的解決方案。

羅祥安表示,一旦走入優質自行車市場,才發現這片海域極為寬廣,透過全球集團經營,他決心把嶄新的自行車文化,推廣到全球每一角落。他以施振榮的微笑曲線為例,形容巨大機械為「歡笑曲線」,強調品牌行銷、技術創新的同時,也不放過「製造」這一環,由此建立一套完整價值鏈。

雖然闖遍全球市場,巨大機械並未從台灣出走,甚至回過頭,期待把台灣變成全世界標準市場的縮影,成為全球絕無僅有的自行車島嶼。

五年前啟動的A-Team,就是極具特色的創新策略。羅祥安說,過去台灣廠商最高訂單達150萬輛,隨著客戶外移,急速減為60萬輛,眼看剩下大甲一家廠商,再不尋求轉變,唯有關廠一途,於是結合21家同業廠商,合力打拚台灣的自行車文化。

當年,羅祥安告訴員工:「希望在你們手中,要不要努力?」沒想到,五年奮鬥下來,台灣廠的訂單量回升到80萬台,營業額也從過去最高47億元,跳升為去年的108億元。

找適合的做 不必硬拚

羅祥安很驚訝,同樣一批員工,只是因為擁有更高理想,竟然能發揮這麼大的潛力。事實上,對於總公司而言,不管工廠設在台灣或中國大陸,賺來的錢只有左、右口袋的差別,但是選擇「根留台灣」,背後意義非凡。

「走遍全世界,台灣還是最好的地方。」羅祥安說,在他眼中,台灣只要能提高生活品質,就算關起門「純內銷」,生意就多得做不完了,不一定要硬把國民所得、外銷排名,當作自我衡量的標準。

「找適合的做,不要硬拚」,他舉例,想拚自行車銷售量,再怎麼擠破頭,也比不過中國大陸,重要的是要找出企業特色,踏實地「做什麼、像什麼」,才能在全球化的時代,順利拔得頭籌。

他更相信,競爭力的根源來自人民的素質,消費者不斷提出需求,將能刺激企業不斷前進。

也因此,放眼未來五年,他不但持續深入全球零售服務業,經營高附加價值自行車,更要打造全新的自行車文化,翻轉台灣島嶼,讓全世界一提起「自行車」,腦海浮現的就是台灣。
 

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鄰居養的母雞
> > > >> >> > >
> > > >> >> > >
> > > >> >> > 我以前曾住過一棟日式平房,屋子後面有一片空地,所以在後院開闢

> 菜
> > 園,
> > > > 種了
> > > >> >> >
> > > >> > 一
> > > >> >> 些
> > > >> >> > > 青菜。
> > > >> >> > >
> > > >> >> > >
> > > >> >> > 但隔壁鄰居在他們後院養了十幾隻生蛋母雞,經常跑過來把菜園弄得

> 蹋糊
> > > > 塗。我
> > > >> >> >
> > > >> > 向
> > > >> >> 他
> > > >> >> > > 們提過
> > > >> >> > >
> > > >> >> > 很多次,希望他們把母雞關起來。他們很客氣道歉並答應,可是從來

> 有行
> > > > 動,我
> > > >> >> >
> > > >> > 又
> > > >> >> 不
> > > >> >> > > 能因為這些小事和他們爭論傷和氣。
> > > >> >> > >
> > > >> >> > >
> > > >> >> > 後來,我準備好一袋雞蛋,趁鄰居小孩過來家裡玩時送他帶回家。第

> 天鄰
> > 居
> > > > 老太
> > > >> >> >
> > > >> > 太
> > > >> >> 過
> > > >> >> > > 來道謝
> > > >> >> > >
> > > >> >> > ,我說:「不用客氣,我們家雞蛋老是吃不完,還真要感謝您幫忙
吃,
> 免得
> > 擺
> > > > 壞
> > > >> >> 了。」
> > > >> >> > >
> > > >> >> > >
> > > >> >> > 老太太很驚奇地問:「我沒看到你們家有養母雞啊,怎麼雞蛋會吃不

> ?」
> > > >> >> > >
> > > >> >> > 我說:「每天在菜園隨便就可以撿到好幾粒雞蛋,怎麼吃也吃不
完。」
> > > >> >> > >
> > > >> >> > > 第二天起,他們家的母雞就再也沒跑過來了。
> > > >> >> > >
> > > >> >> > >
> > > >> >> > 省思:人性上,要讓他覺得利益有所得失時,才會覺醒與付之行動
> > > >> >> > >
> > > >> >> > > ;否則,和他談大道理或施壓,也不見得會有用!
> > > >> >> > >
> > > >> >> >
> > > >> >
> > > >>
> > > >
> > > >
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你最後悔的是什麼?

比利時一家雜誌,曾對全國60歲以上的老人作了一次問卷調查,調查的題目是:"你最後悔的是什麼?",並列出了十幾項生活中容易後悔的事情,供被調查者選擇。以下是調查的結果。
【第一名】75%的人後悔年輕時努力不夠,以至事業無成。
凡事沒有不勞而獲,胡適說:”要怎麼收穫,先怎麼栽”。你想得到別人得不到的,就得付出別人不願付出的。尤其是在你還年輕,還有機會競爭的時候。
【第二名】70%的人後悔年輕時錯誤地選錯職業。
錯誤不在選擇了什麼職業而在於選擇了安穩。現在年輕人的擇業觀念,要”錢多事少離家近”,但他們卻忘了沒有了壓力也就沒有了動力,沒有了動力也就發掘不出潛力。不是天下伯樂太少而是自己埋沒了自己。
【第三名】62%的人後悔對子女教育不夠或方法不當。
很多父母當時並不後悔甚至認為自己教養子女做得「很對」。直到多年以後,發現按照自己的「模式」、自己的「經驗」和自己的「方法」,並沒有使子女成才和受益的時候,他們才會後悔『教育不夠』或『方法不當
【第四名】57%的人後悔沒有好好珍惜自己的伴侶。
有人說醉過方知酒濃,愛過才知情真;但感情之事永遠是失去才知珍惜。俗謂年少夫妻老來伴,年輕時不能忍,老來才後悔已經來不及了。
【第五名】49%的人後悔鍛鍊身體不足。
「60歲以前想用身體換一切,60歲以後想用一切換身體。」世界之上,還有什麼東西能比身體健康更寶貴?
【第十名】只有15%的人後悔沒有賺到更多的錢。
對於還沒有賺到很多錢的年青人和中年人來說,這也許是個很好的安慰。有錢雖然能夠辦很多事情,但賺錢顯然並不是人生最重要的目的。
年輕的時候後悔還可以改進;年老的時候後悔,想補救也來不及。所以,我們每個人都應該經常回頭看看自己走過的路悶心自問:『我什麼事情最後悔?』
活在當下,不後悔~滿

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一個郵差故事改變兩億美國人觀念

 


一次遇見弗雷德,是在我買下新居不久。
遷入新居幾天後,有人敲門來訪,我打開房門一看,外面站著一位郵遞員。
“上午好,桑布恩先生!”他說起話來有種興高采烈的勁頭:
“我的名字是弗雷德,是這裡的郵遞員。
我順道來看看,向您表示歡迎,介紹一下我自己,
同時也希望能對您有所了解,比如您所從事的行業。”
弗雷德中等身材,蓄著一撮小鬍子,相貌很普通。
但儘管外貌沒有任何出奇之處,他的真誠和熱情卻溢於言表。
這真讓人驚訝。
我收了一輩子的郵件,還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹,
但這確實使我心中一暖。
我對他說:“我是個職業演說家,這算不上真正的工作。”
“如果你是位職業演說家,那肯定要經常出差旅行了?”弗雷德問我。
“是的,確實如此。我一年總要有160到200天出門在外。”
弗雷德點點頭繼續說道:
“既然如此,如果你能給我一份你的日程表,
你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管,打包放好,
等你在家的時候再送過來。”
這簡直太讓人吃驚了!
不過我對弗雷德說,沒必要這麼麻煩:
“把信放進房前的信桶就好了,我回家的時候再取也一樣的。”
他解釋說:“桑布恩先生,竊賊經常會窺探住戶的郵箱,
如果發現是滿的,就表明主人不在家,那你就可能要身受其害了。”
弗雷德比我還關心我的郵件!
不過畢竟在這方面,他才是專家。
他繼續道:“我看不如這樣,只要郵箱的蓋子還能蓋上,
我就把信放到裡面,別人不會看出你不在家。
塞不進郵箱的郵件,我擱在房門和屏柵門之間,從外面看不見。
如果那裡也放滿了,我就把其他的信留著,等你回來。”
此時我不禁暗自琢磨:
這人真的是美國郵政的僱員嗎?
或許這個小區提供特別的郵政服務?
不管怎樣,弗雷德的建議聽起來真是完美無缺,我沒有理由不同意。

兩周後,我出差回來,剛把鑰匙插進鎖眼,突然發現門口的擦鞋墊不見了。
我想不通,難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷?不太可能。
轉頭一看,擦鞋墊跑到門廊的角落了,下面還遮著什麼東西。

事情是這樣的:
在我出差的時候,美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹,
給放到沿街再向前第五家的門廊上。
幸運的是,我有郵遞員弗雷德。
看到我的包裹送錯了地方,他就把它撿起來,送到我的住處藏好,
還在上面留了張紙條,解釋事情的來龍去脈,
又費心用擦鞋墊把它遮住,以避人耳目。
弗雷德已經不僅僅是在送信,他現在做的是UPS份內應該做好的事!
他的行為使我動容。

作為一個職業演說家,不管是在客戶服務還是一般的業務中,
我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
但要找到優秀的例子,甚至是稍堪稱許的,都要困難得多。
但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子,
人性化的貼心服務正該如此,
他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
由於弗雷德的榜樣,我開始把他的事跡拿出來,
在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
似乎每一個人,不論他從事的是服務業還是製造業,
不論是在高科技產業還是在醫療行業,都喜歡聽弗雷德的故事。
聽眾對他著了迷,同時也受到他的激勵與啟發。

回到住地,我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
我告訴他,有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工,
寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她“堅持不懈”,
做她心裡認為正確的事,不計較是否能得到承認和回報。
我還告訴弗雷德,在一次演講之後,
一位聽講的經理人員把我拉到一邊,對我說他現在才認識到,
原來一直以來自己事業的理想就是做一個“弗雷德”。
他相信,在任何一個行業和領域裡,每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。

至於我本人,則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
耶誕節臨近的時候,我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
第二天,我的郵箱裡有一封不同尋常的信,上面貼著郵票,可是沒蓋郵戳。
我看了一下回執,發信人是郵遞員弗雷德。
弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
所以,儘管是他本人把信從自己家送到我的住處,
他還是在信封上面貼上郵票,使其合法。

信的內容摘錄如下:
“親愛的桑布恩先生,感謝你送我的聖誕禮物……
你在演講和座談會上提到我,真使我受寵若驚。
我希望自己能一直提供優秀的服務。
你真誠的,郵遞員弗雷德。”

接下來的十年中,我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟,那準是弗雷德沒有上班。
弗雷德為這條街的住戶服務時,我的信件總是捆紮整齊的。
一直到今天,我也無法說清,弗雷德的動力究竟來自何處。
我知道,額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入;
我猜測,他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔(如果有,我也從沒聽說)。
據我所知,他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
我能確定的一件事是:
弗雷德和他工作的方式,
對於21世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說,都是一個最適用的象徵。
真理是可以傳播的,我從弗雷德身上得到幾點啟發,
這些啟發對於任何行業中的任何人,都是適用的。

每個人都能有所作為。
不怕你所工作的機構有多龐大,甚至也不怕它有多麼糟糕,
個人在這個機構中,永遠能有所作為。
上司可能對員工出色的表現設置障礙,或對之視而不見,或者不能充分賞識和鼓勵;
也可能,上司願意對員工進行培訓,改善他們的業績,並給予獎勵。
但不管環境的利弊順逆,最終,超卓的工作表現,還是員工自己抉擇的結果。

想一想,你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅,還是給他們增添了煩惱?
你是幫助自己的組織與其目標更近一步,還是與它背道而馳?
你的工作表現是因循普通,還是超凡脫俗?
你是減輕了他人的負擔,還是給他們添加了累贅?
你願襄助他人脫穎而出,還是願意拖人家的後腿?

沒人能阻止你選擇卓越。
在每一天結束之際,關鍵的問題只有一個:
“你做了什麼有意義的事?”

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男人在高速公路休息站停車上洗手間。
第一間有人,於是他進了第二間。
一坐上馬桶,就聽到隔壁的人說:「嗨,怎樣,一切還好吧?」
男人覺得上廁所時和人攀談怪怪的,不過為了不失禮,
還是回答了:「還過得去啦!」
然後隔壁的人又說:「你在忙什麼?」
男人覺得有點奇怪,不過還是答道:「我要去台中出差。」
這時聽到隔壁的人說:




我等一下再打給你。我旁邊有個 神經病,每次我和你說話,他都 搶著回答。

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