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背景音樂：路燈了解我心意
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我常常把這件糗事，告訴我的朋友。
有一天，我穿著剛洗好洋裝，
配上新買的時髦外套赴宴。
宴會中，心情愉快，百事無礙，直到宴會結束時，
巧遇一個高中同學----她拍拍我的肩膀把我叫到一邊，告訴我兩件事。
一件是新買的外套，價格標籤就正正地掛在我的衣領背後，
一件是我的背後裙擺上還釘著洗衣店做的記號的紙標籤。
當天出門所見之人，不下兩百人，沒有一個人肯告訴我的驢相。
啼笑皆非之餘，我終於明白了兩個很簡單的道理---
一個是：一個人光有面前的鏡子是不夠的，
「背後的鏡子」更重要。
一個是：泛泛眾人不太可能做你的「背後的鏡子」，
只有知心的真朋友才會告訴你「其實不美」之處。
古人沒有明鏡，便叫人以「歷史」為鑑，今人四處得鏡子可照，
可是只照到正面的門面。雖然你以為你已經做得圓滿得體，
可是自己的盲點所不及之處，可能正是眾人在背後訕笑你的地方---
而且大部份的人為了保持禮貌，或因為事不干己而保持沈默。
最慘的是，你不自知的毛病在你的仇家心裡，正是拍手喝采的題材。
背後的鏡子，照射出來的常常是你自己潛意識想掩蓋的，
也可能是你自己的火侯才智太低而看不見---通常你不會喜歡聽，
也可能會聽不懂。可惜，為人處事，往往這些才是你最應該聽的。
誰可以做你的「背後的鏡子」？這要看你「照鏡子的誠意」
有多少。許多人根本不願照鏡子，別人的評語全被他當做惡意擋回去；
有些人只能照使自己顯得美麗的鏡子，只接受別人讚美他的訊息。
不過，大部份人都還能明白，不管好壞，面前的鏡子映照出的那個人，自己都要負責。

只有極少數的人明白，背後的鏡子才是最重要的一面鏡子！
像白雪公主的後母，可以說是世界上最勤於照鏡子的女人，
可是照鏡子只照自己的顏面之美，背後的陰險，皮下的嫉恨都視而不見，
只因為她沒有一面「背後的鏡子」來立竿見影，照出她的污穢之處。
珍愛「背後的鏡子」，對別人的直言建言，就會萬分寶愛而不會抗拒否決。
一個幸福的人，是有許多「背後的鏡子」---真正幫助你成長發展的親友的人。
這一次糗事帶給我的經驗與領悟，曾經得到一個朋友的共鳴。
她告訴我，她有一次興匆匆地應邀參與一群她仰慕多年的名人聚會，
心中興奮之外又感榮幸。過了幾天，當天的其中一位打來電話說：
「你知道嗎？那天我們都在笑你呢.......
妳自己不知道嗎？妳的毛衣都穿反了。」
這件事使她感慨萬分，為什麼當天幾小時的聚會裡，
就沒有一個人主動告訴她這一件小事呢？她回憶當天因為興奮而匆匆套上毛衣出門，
沒想到餘留如此不堪的滋味在心頭。一件美事，結果，竟然是如此不美。
沒有「背後的鏡子」，對真正愛美的人，真正想求善向上的人而言，
是多麼寂寞的滋味？那些忙著問魔鏡「誰才是最美的女人」的女人，
可曾主動掀開私心深處來照照射穿欲望真相的鏡子？
那些自以為面面俱到的主管或部屬，可曾虛心地尋找客觀公正的「背後的鏡子」，
探訪同事不肯明言自己的缺點？井底之蛙的以管窺天，
正是因為你什麼鏡子都沒有。
今日的我，已經擁有好多「背後的鏡子」，因為我鼓勵自己
「聞過則喜」，雖還沒有達到完美實踐的境界，但至少他們都明白：
指出我的缺失，會得到我的感激而非怨恨。今日的我，
也鼓勵自己去做別人的「背後的鏡子」，只是覺得對方是可取的、
能自我反省的、有潛力的，我都會直言告訴對方他的盲點，
我願意冒著得罪人的危險使對方可以更出色、更有益於社會。
這樣雖然使我成了一個「意見多又愛挑毛病」的非傳統角色，
但我至今還在這條路上努力，因為我知道：
「背後的鏡子」多，我們的生活才能更合理！
我們的人際關係中，需要更多「背後的鏡子」；我願意做別人
「背後的鏡子」，是因為我的誠意更高。多麼希望能有更多像我這樣的傻子！
雖然我願意做吃力而不討好的事，但總願意有人相伴而不寂寞。

～～～當我們拿花送給別人時～～～
～～～首先聞到花香的是我們自己～～～
～～～當我們抓起泥巴想拋向別人時～～～
～～～首先弄髒的也是我們自己的手～

＊ 合作可以小到只是你我之間的協議，大可以大到如影響4億5千萬餘人的歐盟，「合作」已經從廣泛的倫理訴求，晉升為一項經濟資本——合作資本。未來，合作不僅是達成目的的方法，更是帳面上可以計價的資產。問題是，你懂得怎麼合作嗎？
＊ 要怎麼開始和別人合作？首先你必須學會怎麼和自己合作，擁有開放、誠實的心態，是跨出合作的第一步。應用作者提供的5項技能，好好學習合作，利人利己，這是現代人生存的唯一法則。否則，只能祈求0.000019%的機率中個樂透彩，不再仰人鼻息，離群索居！
合作不僅是一種態度，更是一項資產！
對企業而言，「合作資本」的重要性已不亞於智慧資本或財務資本。合作必須發自每位成員的內心，再擴及整個組織。組織成員如果能具備並活用與人合作必備的五項個人技巧，便能建立良好又有建設性的合作關係。
建立高度合作的五項重要技巧
一. 心存合作之念
建立合作關係最初的目的，會影響往後發生的每一件事情。為了正確開啟每一段合作關係，一開始就要確定合作是為了追求每一位成員的利益。
二. 誠實為上
不論和個人或組織合作，破壞合作關係最可怕的殺手，莫過於成員之間相互欺瞞。永遠要說、要聽實話，把真相當作解決問題最簡單直接的方法。
三. 勇於負責
對於雙方合作自己所作的任何決定都有很清楚的概念，並且願意對這些後果負起全部責任，就是勇於負責的表現。
四. 善體人意
設法了解對方的疑慮、目標、動機和所處的環境，設身處地為他人著想。只要能認清行為背後的動機，就可以強化並且維持彼此的關係。
五. 共謀解決之道
任何成功的合作關係，都有賴雙方能夠以建設性的態度解決衝突。只要遵循化解爭議的六個步驟，就可以確保並鞏固彼此的合作意願。
虛擬網路世界，也可以有實體合作
「天 下沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人。」這句俗諺道盡了人世間不同關係的演繹，但面對變化愈來愈莫測的環境，以個人之力要想成就一番事業，難度也愈來愈 高，於是個人不得不加入各式不同的組織，或是與其他人形成同盟關係共同抵抗外侮，或是提高戰力，此時「合作」的重要性也就與日俱增。
合 作的要求愈來愈高，合作形成的模式也愈來愈多元，有同業間的合作、有異業間的結盟，有上下游的整合，甚至連競爭對手也可以彼此找到合作的契機。舉例來說， 統一超商和全家便利商店每天商品的配送量都很大，如果自己投入物流中心的營運，光是形成學習曲線，可能就得花費不少的時間，但是如果可以由這兩家公司合資 成立一家獨立的物流公司，委由專業的物流公司如DHL等去營運，在營運規模更加擴大下，不僅可以降低兩家母公司的營運成本，也許新成立的子公司還可望有盈餘可以挹注母公司，形成四贏的局面。
用制度設計合作
除 了在精神層面整合外，我建議，也可以佐以一些方法或是制度來強化群體合作的氣氛，其中最簡單的方法，就是在績效考核上做手腳；換言之，鼓勵合作氣氛的企業 應在傳統的個人績效獎金之外，再加上團體獎金的考核。以信義房屋為例，在成交一個個案後，信義房屋除了會按比例撥發旗下仲介人員佣金和獎金外，還有團體獎 金的計算，一定期間後，同組的成員還可以就整組的業績分享到獎金，如此一來，當同組的同仁需要幫助時，其他同仁才不致袖手旁觀，連帶也更容易凝聚團隊的氣 氛。
大師名言--譚&盧耶
「人與人最初接觸時，有意無意間所表現出來的態度，對以後合作關係的成敗，往往有著關鍵性的影響。其實一個人的態度就已經反映了他的選擇，但大多數人卻缺乏這樣的認知。」
建立合作關係最初的目的，會深深影響這段關係後續的發展，引發各種後續效應，影響往後發生的每一件事情。為了正確開啟每一段合作關係，一開始就要確定與他人合作是為了追求每一位成員的利益。為了擁有最良善的初衷，應該做到以下幾點：
1. 認清自己的態度
大多數人在面對合作關係時，往往會有二種截然不同的心態：
‧紅色警戒區——在這個心態下，你會盡其所能掠奪所有利益、為達目的不擇 手段，即使會犧牲其他人的利益，也在所不惜。
‧綠色通行區——在這個心態下，你追求的是全體的成功，即使不符合個人的 最佳利益，也不改其志。
2.建立防衛心態的預警系統
一旦萌生防衛心態，就不會把眼光放在追求整體共同利益的目標上，只會不斷為過去所作的決策，尋求合理化的解釋。
3. 做好個人的情緒管理
有時候別人的一句話，可能正好觸動你內心深處最敏感的神經，隨即引發強烈情緒反應，於是不假思索衝口大吼，過度反應，就像是按下了你自動引爆情緒反應的按鈕。很顯然的，這種情緒反應對於建立合作關係一點幫助都沒有，因此你必須做好個人情緒管理。

分手是最可怕的事嗎？不是。
最可怕的是你連為甚要在一起都不清楚，當然也不明白為甚麼分手。
不愛你了，是最可怕的事嗎？不是。 可怕的是，對方根本沒有愛過你。
失戀了是最可怕的事嗎？不是。 最可怕的是，沒有從失敗中得到教訓及成長。
戀愛產生的最初，的確是一種感覺及衝動，所以被對方所吸引。
但戀愛的維持必須靠雙方的努力經營。 特別是我們要清楚，我跟對方是不是[適合]？
我們要選擇的是一個跟我[適合]的人，而非去找一個[最好]的人。 這個是要先建立的前提--兩個是適合的人。
戀愛的三個成功要素--對的人，對的時間，對的地點。
任何一者沒配合好，戀愛就很難成功，就是所謂的天時，地利，人和。
天時與地利還猶有可為，如果是不對的人，就一點辦法也沒有了。
看清楚自以為的[執著]是不是只因為[不甘心放手]呢？ 成熟的人談成熟的戀愛。
清楚雙方在一起的理由，雙方是不是對的人，適不適合在一起？
我也有遇過對方是很棒的人，但只適合當朋友，不適合當戀人的。
如果已經試過在一起，而發現彼此不適合，那也應該慶幸，
最少，已經有機會證實兩個人不適合當男女朋友了。
此時，就可以將感情昇華，去找出最合適兩者的關係及角色定位。
向來覺得，當不成男女朋友不是最糟糕的事情。 或許會放不下，或許會難過；但事實如果是兩者不適合，就別勉強了， 更不必搞得箭拔弩張的相互反感與傷害。
能相遇就很難得了，不是嗎？ 人要懂得珍惜擁有的，而不是去奢求已經消逝的感情會再回來。
如果你是一個夠成熟的人，相信對於一個曾經愛過的人不會有恨。
因為能愛上一個人也是一件不簡單而美好的事情呀。 有能力愛人的人，是幸福的。
當然前提是愛一個值得你愛的人。
我們一生都在尋尋覓覓那個Mr. Right，Miss. Right，雖然不是每 個人都可以找到那個人，但最重要的應該是-- 在尋找的過程中你得到了甚麼？
在這樣的過程中你認清楚了到底甚麼是你真正想要的， 而且，你也認識了自己。
如此，你就是一個成熟的人了。

元福麻油廠
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轉述
「你有沒有看過一個日本節目？講一個小女孩用一個小熊，完成她爸爸生前的心願？」計程車司機在我坐進車裡十分鐘後，打破了沈默，開啟話匣子。
順著照後鏡的斜角，我打量著這位嚼著檳榔的「運將」。
「沒有！」我有些敷衍的應著，窗外閃動著台北的夜色。
「很好看！我跟你講，那個小女孩的爸爸生病很重，快要死掉！小女孩也有病，但是沒有爸爸那麼嚴重。她爸爸自己快要死掉，還安慰他的小女兒說，等病好一點，就要帶她一塊去環遊世界旅行喔！」計程車司機見我開始有點興趣，繼續認真的「講給我聽」！
「可是，她爸爸不久就死掉了！小女孩很傷心。不過，想起爸爸的環遊世界旅行計畫還沒有實現，她就想了一個辦法，要替爸爸完成心願！她把她的小熊當成爸爸，然後在小熊的身上寫上爸爸和自己的名字，希望拿到這隻小熊的人，可以繼續交給下一個旅行的人，帶著小熊走下去。」
司機回過頭對我說：「就是將那隻熊交給旅行的人，然後一個傳給一個，讓小熊可以去環遊世界的意思啦！」前一個人傳給後一個人，不論認識與否、不論國籍語言，只是舉手之勞的攜帶小熊走一段旅程，完成傳遞的心願！
「那個節目的製作單位把小女孩請到節目中，讓小女孩接聽一個從德國打來的電話，讓對方親口告訴小女孩，現在小熊已經旅行了十七個國家，目前正在德國旅行，小熊很乾淨、也多了許多小裝飾，小熊平安、所以爸爸、女兒也平安！環遊世界的旅行會繼續走下去的，請小女孩放心。」
講完，小女孩整個人跪了下來，哭著感謝電話中的陌生人，還有替她實現心願的製作單位，小女孩的氣色很差，看來也好像快要不行了，但是，我看到她的眼淚是……快樂的！」
我遞過一張面紙給司機，自己也鼻酸的要死！看著如此粗線條的司機，竟然說了一個令人動容的故事，我感到很慚愧！原來，社會裡處處充滿著這些可愛的草莽人物！也因為有這些草根性強的基礎族群，方能讓這片土地的運行，生生不?A

人生就像一碗蔬菜湯
如果沒經過攪動，鮮美好料就會一直沉在碗底
唯有辛勤地「攪動自己」，才能讓內在的才華與能力美力呈現

你看過老鷹嗎？

咱們生活在都市的人，大概很少有機會看到老鷹
根據鳥類生態學家的研究，老鷹是一種奇特的飛禽
因為牠們都把窩巢築在「樹梢」，或是「懸崖陡岩」上
一般的動物很難直接攻擊牠

可是，老鷹是怎麼「搭築窩巢」的呢？

生態學家用望遠鏡仔細觀察後發現
母鷹先用尖嘴啣著一些「荊棘」放置在底層
再叼來一些「尖銳的小石子」鋪放在荊棘上面

乍看之下
總覺得月銳利的小石子當材料來築巢，是很突兀、怪異的
這怎麼能築出一個溫暖、舒適的窩巢呢？

不過，母鷹後來又啣一些枯草、羽毛或獸皮覆蓋在小石子上
做成一個能「孵蛋的窩」
小鷹孵化、出生後，住在窩巢裡
母鷹按時叼回來小蟲、肉食，餵入雛鷹嗷嗷待哺的小嘴中
母鷹天天供應食物，也細心保護，以防敵人入侵
後來，小鷹慢慢長大、羽毛漸豐
這時，母鷹認為，該是小鷹學習「自我獨立」的時候了

可是
有什麼辦法能讓小鷹不再眷戀者始終被母鷹呵護、舒適無比的窩巢呢？
有的，母鷹開始「攪動窩巢」
讓巢上的枯草、羽毛掉落，而暴露出尖銳的「小石子和荊棘」
小鷹被刺痛得哇哇叫
可是母鷹又很無情地加以驅逐、揮趕，小鷹只好忍痛振起雙翅，離巢他飛

母鷹殘忍、無情嗎？不，母鷹深愛著牠生養的小鷹

但是，母鷹更渴望牠疼愛的小鷹能成為四處翱翔的飛鷹
因此，必須無情地逼著小鷹「飛離舒適的窩，勇敢地學習獨立」
即使小鷹在剛開始跌跌撞撞，母鷹仍偷偷地在旁照顧看護牠
直到小鷹能「展翅高飛、直上青天」


有一次，我匆忙地趕上台北飛往舊金山的班機
找到座位後，發現身旁已經坐著一位30來歲的小姐
她身穿長褲，對著我微微一笑

漫長的飛行，我和她開始閒聊
她說，小時候家窮，父母又離異
所以國小畢業後就沒再讀書，只好跟人家學做裁縫
20多年過去了，現在經濟能力好轉
雖然想多念點書，可是沒學歷，不能念大學
於是只好趁暑假時間到美國念暑期美語學校，藉此拓展視野

這小姐臉龐清秀，不疾不徐地對我說：
「我們客家人有一句諺語------窮人莫斷豬，富人莫斷書
我啊，現在不是窮人了，但也不是什麼富人，只是覺得自己必須多讀點書
畢竟人生不像錄影帶、錄音帶，可以倒帶重來
所以我希望盡可能地多充實自己」

聊著聊著，飛機已經飛行了3小時左右
這時，她禮貌地對著坐在走道旁的我說：
「對不起，可不可以借我過一下，我想上洗手間？」

「噢，好！」我說，隨即起身讓她走過

只見這小姐用手扭轉一下長褲裡的硬硬東西
然後慢慢地站起來……她一跛一跛地、緩緩地從我眼前走過
再跛著腳，走向前端的盥洗室
天哪，身軀嬌小的她，竟是一位小兒麻痺患者
她寬鬆的長褲裡，裝著的是支撐她站起來走路的鐵鞋

當她走回座位時，我對她說：
「妳可以請空姐幫妳安排前面好一點的座位呀」

「不用啦！我已經習慣了，這小問題難不倒我」
她笑笑地對我說：「到美國念書3個月，要自己解決的問題還很多呢」

我常在想，有時，小鷹不一定都有母鷹餵食、呵護
也不一定會有樣似殘酷無情的母鷹逼牠離巢他飛
但是「孤苦無依的小鷹」必須懂得---要含淚堅強地站起來
自己飛、不斷地飛，飛往屬於自己的一片晴空與藍天

最近咱們社會，有些男女吵架，說活不下去，就跳樓自殺
有些男人，沒錢吃飯就搶劫路人、超商、銀行……
人常常被「過度保護」，而變得依賴、不知自立，也缺乏「挫折容忍力」
殊不知
人在生活中「面對問題」，就如同「家常便飯」一樣，天天會碰到
如果只是「一味逃避」、不懂得「自我克服」
則連一隻小鷹都不如啊

其實，人生就如同「一大碗蔬菜湯」
如果沒經過攪動，鮮美好料就會「一直沉在碗底」

就像小鷹一樣
母鷹無情地「攪動窩巢」，才逼得牠必須獨立展翅飛翔
可是，牠不能搶劫超商、不能跳樓自殺
還是必須靠自己「獨立更生」，才有食物吃啊

人，似乎很少聽說因為太勤勞、流汗太多，而被汗水淹沒的
我們必須辛勤地「攪動自己」
讓鮮美的「蔬菜好料」浮現------讓內在的才華、能力美麗呈現
所以，告訴自己------「我，一定要做 最棒的我」

不管是經營企業、或是為台灣尋找出路，如何看破人云亦云、找出一條獨特的方向，將是迎向全球競爭、脫離紅海的獨門秘訣。
聯強國際總裁杜書伍日前出席遠見雜誌「從藍海策略，尋找台灣生命力」高峰論壇，提醒企業經營者不能死守崗位，還要懂得觀察產業的歷史發展，才能從歷史長河中，找出值得改進的關鍵。

杜書伍表示，每位企業經營者，長時間身處一個產業，乍看似乎對產業非常熟悉，卻不一定能靜下心，好好思考產業的發展歷程。其實，任何的現象、行規，都是歷史演化的產物，具有特殊的時空背景。

因此，唯有回到時間軸線，好好抽絲剝繭，才能找出箇中奧秘。

杜書伍進一步分析產業的生命周期，萌芽階段，通常只有少數參與者，邁入成長階段時，就會吸引一籮筐的競逐者，於是有人脫穎而出、有人出局，等到邁進成熟期，往往形成少數幾家領先的寡占局面。

在這一連串的過程中，初期因為資源不足，產業的營運機制較勉強，常會把許多經營的風險、困難，直接移轉給其他人，久而久之，許多運作方式定型了，就形成許多「行規」，就算外界條件改變，大家仍順著習慣行事。

產業定型 宿命魔咒難打破？

「所有產業的人都被綁架了」，杜書伍形容，許多行業的習慣，久了成自然，偏偏許多產業分工，暗含極多不合理，卻沒有人適時發現，甚至變成難以改變的宿命，一再重蹈覆轍。

能順利跳出宿命、打破魔咒的企業，實在少之又少，聯強國際就是成功一例。過去高單價時代，運籌管理總是被企業忽視的一環，隨著資訊產品單價日低、成本相對愈高，聯強國際從中找出新的切入點，致力高效率的資源運作，快速補充庫存，同時降低客戶庫存。

其次，過去大家對PC很陌生，銷售時需要教導使用方法，隨著PC普及化，如今不再需要額外的教導。因此，聯強國際挑選銷售員不再強調本科系工程師；客戶既然都是經銷商，於是降低客戶拜訪次數，補貨以電話聯絡。

把自行車推上世界舞台的巨大機械，也懂得差異化、勇於走出特色，不斷推出超越想像的自行車，同時塑造自行車文化，全面翻轉人們的生活方式。

巨大機械總經理羅祥安表示，過去20幾年來，巨大機械採取豐田式管理，致力消除浪費，降低多餘的庫存，只製造賣得出去的產量；其次，即時供應市場的需求，不管是新產品上市、生產運作都必須搶在第一時機。

擁抱藍海 再覓一處新天地

於是，當一般自行車業者，辛苦進行低價競爭時，巨大機械早就擺脫紅海傷痛、昂步走向高附加價值的藍海。巨大決定自創品牌後，代工比率從100%降到30%，更持續推陳出新，提供消費者全方位的解決方案。

羅祥安表示，一旦走入優質自行車市場，才發現這片海域極為寬廣，透過全球集團經營，他決心把嶄新的自行車文化，推廣到全球每一角落。他以施振榮的微笑曲線為例，形容巨大機械為「歡笑曲線」，強調品牌行銷、技術創新的同時，也不放過「製造」這一環，由此建立一套完整價值鏈。

雖然闖遍全球市場，巨大機械並未從台灣出走，甚至回過頭，期待把台灣變成全世界標準市場的縮影，成為全球絕無僅有的自行車島嶼。

五年前啟動的A-Team，就是極具特色的創新策略。羅祥安說，過去台灣廠商最高訂單達150萬輛，隨著客戶外移，急速減為60萬輛，眼看剩下大甲一家廠商，再不尋求轉變，唯有關廠一途，於是結合21家同業廠商，合力打拚台灣的自行車文化。

當年，羅祥安告訴員工：「希望在你們手中，要不要努力？」沒想到，五年奮鬥下來，台灣廠的訂單量回升到80萬台，營業額也從過去最高47億元，跳升為去年的108億元。

找適合的做 不必硬拚

羅祥安很驚訝，同樣一批員工，只是因為擁有更高理想，竟然能發揮這麼大的潛力。事實上，對於總公司而言，不管工廠設在台灣或中國大陸，賺來的錢只有左、右口袋的差別，但是選擇「根留台灣」，背後意義非凡。

「走遍全世界，台灣還是最好的地方。」羅祥安說，在他眼中，台灣只要能提高生活品質，就算關起門「純內銷」，生意就多得做不完了，不一定要硬把國民所得、外銷排名，當作自我衡量的標準。

「找適合的做，不要硬拚」，他舉例，想拚自行車銷售量，再怎麼擠破頭，也比不過中國大陸，重要的是要找出企業特色，踏實地「做什麼、像什麼」，才能在全球化的時代，順利拔得頭籌。

他更相信，競爭力的根源來自人民的素質，消費者不斷提出需求，將能刺激企業不斷前進。

也因此，放眼未來五年，他不但持續深入全球零售服務業，經營高附加價值自行車，更要打造全新的自行車文化，翻轉台灣島嶼，讓全世界一提起「自行車」，腦海浮現的就是台灣。